Livrare Internationala

📄 /livrare/livrare-internationala

🌍 Reguli pentru livrările în Uniunea Europeană și în afara UE, inclusiv responsabilități vamale

Livrarea internațională este disponibilă pentru anumite categorii de produse și exclusiv prin curierii agreați ai platformei. Regulile de mai jos stabilesc obligațiile vânzătorilor și cumpărătorilor, precum și limitările impuse de legislația vamală și condițiile de transport transfrontalier.

🔹 1. Disponibilitate

Livrarea internațională este permisă:

• 🌍 în interiorul Uniunii Europene (UE) – pentru majoritatea categoriilor;• ✈️ în afara UE – doar pentru produsele care respectă restricțiile vamale și condițiile de export;• 📦 pentru vânzare directă și licitație simplă.

Nu este disponibilă pentru licitațiile colective randomizate (LCR).

🔹 2. Reguli generale pentru vânzători

Vânzătorul are obligația să:

• 📝 utilizeze exclusiv AWB-ul generat prin platformă;• 📦 asigure ambalarea corespunzătoare, respectând cerințele transportului internațional;• 🗂️ completeze toate documentele cerute de curier și vamă (unde este cazul);• ⚠️ declare corect valoarea produsului, tipul acestuia și conținutul coletului;• 🚫 să nu expedieze produse interzise la export sau cu regim special fără autorizațiile necesare.

🔹 3. Reguli generale pentru cumpărători

Cumpărătorul este responsabil pentru:

• 💶 achitarea eventualelor taxe vamale, TVA suplimentar și taxe administrative;• 🛂 respectarea legislației țării de destinație privind importul;• 📬 furnizarea unei adrese exacte și conforme normelor locale;• 📞 disponibilitatea pentru contactul cu autoritățile vamale sau curierul, dacă este necesar.

Platforma nu poate interveni în procesele vamale externe.

🔹 4. Costurile de transport internațional

• 💵 sunt calculate automat în platformă în funcție de destinație, greutate și volum;• 📦 pot include taxe suplimentare pentru zone îndepărtate sau greu accesibile;• 🚚 includ track & trace internațional, dacă serviciul curierului permite;• 💰 nu includ taxe vamale sau TVA la import.

🔹 5. Restricții privind categoriile de produse

Nu pot fi expediate internațional:

• ⚠️ produse interzise de legislația UE pentru export;• 🔥 materiale periculoase, inflamabile sau toxice;• 💍 obiecte de mare valoare, dacă legislația sau curierul interzice expedierea;• 🖼️ obiecte de artă, antichități sau colecții rare necesită aprobări speciale;• 🌱 produse alimentare sau perisabile cu restricții stricte.

Platforma poate dezactiva automat opțiunea pentru categoriile afectate.

🔹 6. Formalități vamale

Pentru livrări în afara UE:

• 📝 se generează automat declarația de export, dacă este necesară;• 📦 conținutul trebuie descris corect și complet;• 💶 taxele vamale sunt suportate exclusiv de cumpărător;• 🛂 autoritățile vamale pot deschide și inspecta coletul fără consimțământul părților;• ❗ întârzierile cauzate de controale vamale nu pot fi imputate platformei sau vânzătorului.

🔹 7. Răspunderea în transport internațional

• 📦 vânzătorul răspunde pentru ambalarea corectă și informațiile declarate;• 🌍 curierul răspunde pentru transport conform contractului comercial;• 👤 cumpărătorul răspunde pentru procedurile și taxele vamale;• 🛡️ platforma nu este parte în procesul vamal și nu poate modifica deciziile autorităților.

🔹 8. Probleme și dispute

• ❗ în cazul deteriorării, lipsurilor sau pierderilor, reclamația trebuie deschisă imediat în platformă, cu dovezi foto/video;• 📝 termenele de reclamație sunt cele stabilite de curier și legislația aplicabilă;• 🔍 platforma poate solicita documente suplimentare pentru investigare.