Easybox

📄 /livrare/easybox

📮 Reguli privind livrarea și ridicarea din lockere (Easybox): termene și responsabilități

Livrarea la locker (easybox) este o opțiune disponibilă doar pentru anumite categorii de produse care respectă limitele de dimensiune și siguranță. Această metodă poate fi selectată în vânzare directă și licitație simplă, nu este disponibilă pentru licitațiile colective randomizate (LCR).

Regulile de mai jos sunt obligatorii pentru toți utilizatorii.

🔹 1. Eligibilitatea pentru livrare la easybox

📦 Livrarea către locker este permisă doar dacă produsul îndeplinește simultan:

• 📏 limitele de dimensiune impuse de serviciul easybox;• ⚖️ limitele de greutate;• 🧱 stabilitatea produsului (nu poate fi extrem de fragil);• 🔐 ambalare sigură și compactă;• 📜 respectarea listelor de produse acceptate de curier.

Platforma poate dezactiva opțiunea pentru anumite categorii (bijuterii, artă, obiecte scumpe, produse fragile).

🔹 2. Reguli pentru vânzător

📦 Vânzătorul are următoarele obligații:

• 📝 utilizarea AWB-ului generat în platformă;• 📦 ambalarea corespunzătoare, astfel încât produsul să încapă în compartiment;• 🚚 expedierea coletului în termenul standard aplicabil tranzacției;• 🔒 sigilarea coletului conform regulilor platformei;• ❌ neexpedierea produselor fragile sau cu risc ridicat prin easybox.

În cazul în care coletul nu respectă dimensiunile permise, curierul poate refuza procesarea.

🔹 3. Reguli pentru cumpărător

📬 La livrare către locker, cumpărătorul trebuie să:

• 📲 urmărească notificările privind disponibilitatea coletului;• ⏱️ ridice coletul în termenul comunicat de curier (de regulă 36–48 de ore);• 📮 folosească codul unic de ridicare primit prin SMS/E-mail;• 📝 inspecteze coletul imediat după ridicare și să raporteze orice problemă în termenul prevăzut.

Neridicarea în termen duce la returnarea automată către vânzător.

🔹 4. Termene de ridicare

⏳ Termenele sunt stabilite de curier și afișate în platformă:

• 🕓 termen standard pentru ridicare: 36–48 ore;• 📭 dacă termenul expiră, coletul este retras și redirecționat;• 🔄 returnarea către vânzător se face automat, fără opțiune de prelungire.

🔹 5. Limitări și interdicții

🚫 Nu sunt acceptate la easybox:

• produse fragile sau casabile;• obiecte de valoare mare;• electronice voluminoase;• articole peste limitele de greutate;• produse interzise de legislație sau de curier;• colete care depășesc dimensiunile compartimentelor.

Platforma poate bloca automat opțiunea dacă produsul aparține unei categorii neeligibile.

🔹 6. Răspundere și dovezi

🛡️ Pentru livrarea la locker:

• curierul este responsabil până la momentul depozitării în locker;• cumpărătorul este responsabil din momentul deschiderii compartimentului;• vânzătorul este responsabil pentru ambalare conformă;• platforma utilizează dovezi digitale (scanări, timestamp-uri, coduri de ridicare) pentru gestionarea disputelor.

🔹 7. Probleme la ridicare

În cazul în care apar dificultăți:

• ❗ cod invalid – cumpărătorul trebuie să contacteze suportul în max. 2 ore;• ❗ compartiment blocat – sistemul curierului alocă un alt compartiment sau returnează coletul;• ❗ colet deteriorat – trebuie raportat imediat în platformă, cu dovadă foto/video.