Tranzactii

📄 /tranzactii/anulare

❌ Când poate fi anulată o tranzacție și în ce condiții

Acest document stabilește situațiile în care o tranzacție poate fi anulată în Transparent Deal și regulile care guvernează anularea pentru vânzări directe, licitații simple și licitații colective randomizate (LCR).

Anularea este o măsură excepțională și se aplică doar în condițiile prevăzute mai jos.

🔵 1. Principiul general

O tranzacție poate fi anulată numai dacă:

✔ nu a fost finalizată;✔ există un motiv valid conform regulilor platformei;✔ anularea nu aduce atingere obligațiilor deja îndeplinite.

Nicio tranzacție nu poate fi anulată după confirmarea livrării sau după eliberarea fondurilor către vânzător.

🔵 2. Anularea din cauza neplății

2.1. Neplata în cazul vânzărilor directe

Dacă plata nu este finalizată în termenul prevăzut, tranzacția se anulează automat.

2.2. Neplata în licitațiile simple

Cumpărătorul adjudecatar trebuie să finalizeze plata în termenul impus.Neplata duce la anularea adjudecării și la sancțiuni.

2.3. Neplata în LCR

Câștigătorul extragerii trebuie să finalizeze plata integrală în termenul afișat.Neplata atrage anularea câștigului.

🔵 3. Anularea din motive imputabile vânzătorului

Tranzacția poate fi anulată dacă vânzătorul:

⛔ nu expediază produsul în termen;⛔ refuză expedierea;⛔ nu poate furniza produsul conform descrierii;⛔ anulează în mod abuziv o tranzacție confirmată.

În aceste situații, platforma poate aplica sancțiuni și măsuri disciplinare.

🔵 4. Anularea din motive imputabile cumpărătorului

Tranzacția poate fi anulată dacă cumpărătorul:

⛔ nu finalizează plata;⛔ refuză în mod nejustificat recepția coletului;⛔ nu ridică produsul din punctul de livrare;⛔ încalcă procedurile de recepție sau verificare.

În funcție de tipul tranzacției, pot fi aplicate costuri sau limitări.

🔵 5. Anularea în cazul erorilor de listare

Platforma poate anula tranzacția dacă se constată erori evidente, precum:

✔ preț incorect;✔ descriere esențial eronată;✔ listare dublă;✔ încălcarea regulilor privind bunurile interzise.

Dacă produsul nu este eligibil pentru vânzare, tranzacția este anulată obligatoriu.

🔵 6. Anularea în cadrul disputelor

Anularea poate rezulta dintr-o dispută atunci când:

✔ produsul este neconform;✔ produsul este deteriorat semnificativ;✔ lipsesc elemente esențiale din pachet;✔ vânzătorul nu își respectă obligațiile;✔ expertiza internă confirmă că tranzacția nu poate continua.

În astfel de cazuri, platforma stabilește responsabilitatea financiară a fiecărei părți.

🔵 7. Anularea automată

Platforma poate anula tranzacția automat în situațiile următoare:

✔ nefinalizarea plății în termen;✔ lipsa expedierii;✔ probleme tehnice care fac imposibilă continuarea procesului;✔ detectarea unor riscuri de fraudă;✔ încălcarea regulilor platformei.

Anularea automată este definitivă și nu poate fi contestată dacă motivele sunt justificate.

🔵 8. Anularea în LCR – reguli specifice

8.1. Înainte de extragere

LCR poate fi anulată de platformă dacă nu se atinge pragul valoric sau dacă există motive tehnice sau operaționale.Toți participanții primesc TT înapoi automat.

8.2. După extragere

LCR nu poate fi anulată după desemnarea câștigătorului, cu excepția situațiilor în care:

✔ câștigătorul nu finalizează plata;✔ există nereguli confirmate de platformă;✔ produsul devine indisponibil.

Măsurile sunt stabilite de platformă în funcție de circumstanțe.

🔵 9. Efectele anulării

După anulare:

✔ fondurile blocate sunt eliberate conform regulilor aplicabile;✔ tranzacția este închisă definitiv;✔ părțile nu mai pot relua procesul pentru același produs;✔ pot fi aplicate sancțiuni dacă anularea este rezultatul unei abateri.

🔵 10. Drepturile platformei

Platforma își rezervă dreptul de a:

🏛️ decide anularea unei tranzacții în orice situație justificată;🏛️ aplica sancțiuni utilizatorilor care generează anulări repetate;🏛️ refuza anulări nejustificate;🏛️ bloca temporar sau definitiv conturile cu activitate neconformă.

Deciziile platformei sunt finale și opozabile utilizatorilor.