Proceduri

📄 /tranzactii/proceduri

🔁 Procedurile standard pentru plăți, livrare, confirmare și finalizare

Acest document prezintă pașii obligatorii pe care îi urmează orice tranzacție în Transparent Deal, indiferent de tipul acesteia: vânzare directă, licitație simplă sau licitație colectivă randomizată (LCR).

Procedurile sunt uniforme, clare și au valoare juridică pentru toate părțile implicate.

🔵 1. Procedura de plată

1.1. Inițierea plății

Cumpărătorul confirmă achiziția sau adjudecarea.Platforma solicită autorizarea sumei prin metoda de plată selectată.

1.2. Confirmarea plății

Plata este acceptată numai după confirmarea procesatorului.Până la confirmare, tranzacția nu produce efecte juridice.

1.3. Blocarea fondurilor

După confirmare, suma este blocată temporar pentru protecția ambelor părți.Fondurile nu pot fi utilizate sau retrase până la finalizarea tranzacției.

🔵 2. Procedura de pregătire și expediere

2.1. Obligația de pregătire

Vânzătorul trebuie să pregătească produsul conform descrierii din listare și să îl ambaleze corespunzător.

2.2. Termenul de expediere

Vânzătorul trebuie să predea coletul curierului în termenul stabilit în platformă.Întârzierea poate duce la anularea tranzacției sau la sancțiuni.

2.3. Actualizarea statusului

După predarea coletului, vânzătorul trebuie să confirme expedierea.Platforma actualizează automat statusurile pe baza informațiilor furnizate de curier.

🔵 3. Procedura de transport și livrare

3.1. Transportul prin curier

Coletul este transportat conform regulilor curierului selectat.Utilizatorii trebuie să urmărească statusul livrării prin tracking.

3.2. Tentative și probleme de livrare

Dacă livrarea nu poate fi finalizată, curierul aplică procedurile standard: reîncercare, notificare sau retur.

3.3. Ridicarea coletului

Cumpărătorul trebuie să ridice coletul în termenul comunicat de curier.Neridicarea poate genera costuri sau consecințe stabilite de politicile platformei.

🔵 4. Procedura de confirmare a recepției

4.1. Confirmarea manuală

Cumpărătorul trebuie să confirme că produsul a fost primit și corespunde descrierii.

4.2. Confirmarea automată

Dacă termenul legal/procedural expiră fără acțiune, sistemul confirmă recepția automat.

4.3. Probleme la recepție

Dacă produsul prezintă neconformități, cumpărătorul trebuie să deschidă o dispută în termenul admis.Confirmarea recepției exclude ulterior deschiderea unei dispute pentru aceleași motive.

🔵 5. Procedura de finalizare a tranzacției

5.1. Deblocarea fondurilor

Dacă recepția este confirmată manual sau automat, fondurile sunt transferate către portofelul vânzătorului.

5.2. Închiderea tranzacției

Tranzacția se consideră finalizată atunci când toate obligațiile părților au fost îndeplinite.După finalizare, documentele și statusurile rămân arhivate.

5.3. Imposibilitatea modificării

O tranzacție finalizată nu poate fi renegociată, modificată sau anulată.

🔵 6. Proceduri speciale pentru LCR (TT)

6.1. Confirmarea extragerii

După desemnarea câștigătorului, acesta trebuie să plătească costurile finale incluse (dacă sunt aplicabile).Vânzătorul este obligat să expedieze produsul către câștigător.

6.2. Filmarea deschiderii coletului

Câștigătorul are obligația de a filma deschiderea coletului integral, fără întreruperi.

6.3. Dispute în LCR

Orice problemă identificată trebuie semnalată imediat conform procedurii oficiale de dispută.Nerespectarea obligațiilor poate afecta dreptul la soluționare.

🔵 7. Procedura de anulare

7.1. Anularea de către cumpărător

Este permisă numai în condițiile și termenele prevăzute pentru fiecare tip de tranzacție.

7.2. Anularea de către vânzător

Este permisă doar în cazuri limitative.Abuzurile duc la sancțiuni.

7.3. Anularea automată

Sistemul poate anula tranzacția în caz de neplată, nerespectare termene sau probleme de expediere.