Statusuri

📄 /tranzactii/statusuri

📊 Explicarea tuturor statusurilor vizibile pentru utilizator

Acest document prezintă în mod oficial statusurile utilizate în Transparent Deal pentru toate tipurile de tranzacții: vânzări directe, licitații simple și licitații colective randomizate (LCR).Statusurile indică progresul unei tranzacții și stabilesc drepturile și obligațiile fiecărei părți.

🔵 1. Statusuri înainte de expediere

🟦 „Plată în așteptare”

Plata a fost inițiată, dar nu a fost încă finalizată.Utilizatorul nu are dreptul de a primi produsul până la confirmarea plății.

🟦 „Plătită”

Plata a fost confirmată.Fondurile sunt blocate temporar pentru protecția tranzacției.

🟦 „În pregătire pentru expediere”

Vânzătorul a confirmat pregătirea produsului.Expedierea trebuie realizată în termenul afișat.

🟦 „Așteaptă expedierea”

Produsul nu a fost predat curierului.Vânzătorul este obligat să expedieze în termenul stabilit.

🔵 2. Statusuri privind expedierea

📦 „Expediat”

Produsul a fost predat curierului.Tracking-ul este activ, iar cumpărătorul poate urmări transportul.

📦 „În tranzit”

Coletul se află în curs de livrare.Nicio acțiune nu este necesară din partea cumpărătorului.

📦 „În curs de livrare”

Curierul se află în procesul de predare.Cumpărătorul trebuie să se asigure că poate prelua coletul.

📭 „Neridicat”

Coletul nu a fost ridicat de cumpărător sau livrarea a eșuat.Platforma poate iniția procedurile specifice de retur sau verificare.

🔵 3. Statusuri după livrare

📬 „Livrat”

Coletul a fost livrat conform informațiilor furnizate de curier.Cumpărătorul trebuie să confirme recepția sau, dacă există probleme, să deschidă o dispută în termenul aplicabil.

📬 „Confirmat”

Cumpărătorul a confirmat recepția produsului.Fondurile pot fi deblocate către vânzător.

📬 „Auto-confirmat”

Termenul legal sau procedural a expirat, iar recepția se consideră confirmată automat.Fondurile sunt eliberate către vânzător fără intervenția cumpărătorului.

🔵 4. Statusuri privind disputele

⚠️ „În dispută”

Cumpărătorul a semnalat o problemă.Tranzacția este blocată până la soluționare.

⚠️ „Dispută în analiză”

Platforma examinează dovezile și comunicările.Nicio acțiune suplimentară nu este necesară până la solicitarea unor clarificări.

⚠️ „În așteptarea părților”

Platforma a solicitat dovezi sau informații suplimentare.Părțile trebuie să răspundă în termenul stabilit.

⚠️ „Rezolvată”

Disputa a fost soluționată.Platforma aplică decizia: returnare, rambursare, confirmare livrare sau alte măsuri.

🔵 5. Statusuri legate de anulări

⛔ „Anulată”

Tranzacția a fost anulată conform regulilor aplicabile: neplată, cerere justificată, eroare de listare sau alte motive permise.

⛔ „Anulare în curs”

Procesul de anulare este în desfășurare.Părțile nu pot continua tranzacția.

🔵 6. Statusuri specifice LCR — Licitații Colective Randomizate

🎫 „Participare înregistrată”

TT au fost blocați și înregistrați în licitație.

🎫 „Colectare în curs”

Licitația acumulează TT de la participanți până la atingerea pragului stabilit.

🎫 „În așteptare extragere”

Pragul a fost atins.Sistemul pregătește extragerea câștigătorului.

🎲 „Extragere finalizată”

Câștigătorul a fost desemnat.Procesul de livrare este inițiat.

🎫 „LCR anulată”

Licitația colectivă a fost anulată înainte de extragere.TT sunt returnate automat participanților.

🔵 7. Semnificația statusurilor pentru fonduri

🔒 „Fonduri în așteptare”

Fondurile cumpărătorului sunt blocate până la confirmarea tranzacției.

🔓 „Fonduri eliberate”

Sumele sunt transferate în portofelul vânzătorului.

🚫 „Fonduri suspendate”

Există o dispută, un chargeback sau o investigație activă.Fondurile rămân blocate până la soluționare.