Securitate

📄 /ajutor/securitate/activitate-suspecta

🚨 Ce trebuie să facă utilizatorul dacă observă activitate neobișnuită în cont

Acest document stabilește măsurile obligatorii pe care utilizatorul trebuie să le respecte atunci când observă activitate suspectă în contul său Transparent Deal.Scopul este prevenirea accesului neautorizat, protejarea datelor personale și evitarea tranzacțiilor frauduloase.

🔵 1. Ce înseamnă activitate suspectă

Utilizatorul trebuie să fie atent la următoarele situații:

⚠️ autentificări din locații neobișnuite;⚠️ modificări ale datelor personale fără aprobarea sa;⚠️ listări, mesaje sau licitări neinițiate de utilizator;⚠️ tranzacții, plăți sau încercări de plată neautorizate;⚠️ schimbări ale metodei de plată sau ale adresei de livrare;⚠️ notificări privind resetarea parolei fără solicitarea utilizatorului.

Oricare dintre aceste situații indică un potențial risc pentru cont.

🔵 2. Măsuri imediate pe care trebuie să le ia utilizatorul

În cazul în care observă activitate suspectă, utilizatorul trebuie să acționeze imediat:

⛔ schimbarea parolei contului;⛔ delogarea de pe toate dispozitivele conectate;⛔ verificarea tranzacțiilor recente, inclusiv plățile nefinalizate;⛔ revizuirea setărilor contului, inclusiv adresele și metodele de plată;⛔ contactarea suportului platformei prin formularul dedicat.

Întârzierea în raportarea activităților suspecte poate limita măsurile de protecție pe care platforma le poate aplica.

🔵 3. Recomandări suplimentare

Utilizatorul este încurajat să:

✔ activeze notificările privind activitatea contului;✔ evite utilizarea contului pe dispozitive sau rețele nesigure;✔ verifice periodic conexiunile active din setările contului;✔ revizuiască metodele salvate de plată;✔ actualizeze parola la intervale regulate.

Aceste măsuri reduc riscul de acces neautorizat.

🔵 4. Ce face platforma în astfel de cazuri

Pentru protecția utilizatorului, platforma poate:

🏛️ suspenda temporar contul pentru verificări;🏛️ bloca funcțiile sensibile (plăți, licitări, retrageri);🏛️ solicita verificarea identității;🏛️ investiga modificările recente;🏛️ restabili accesul doar după confirmarea siguranței contului.

Aceste măsuri sunt menite să prevină prejudicii suplimentare.

🔵 5. Obligația de cooperare

Utilizatorul trebuie să coopereze cu platforma prin:

📝 furnizarea informațiilor cerute pentru verificări;📝 confirmarea identității atunci când este necesar;📝 transmiterea dovezilor care indică activitatea suspectă (capturi de ecran, notificări etc.).

Refuzul de cooperare poate afecta accesul la cont.

🔵 6. Prevenirea recurenței

După rezolvarea incidentului, utilizatorul trebuie să:

✔ stabilizeze accesul la cont prin parolă nouă;✔ elimine dispozitivele neautorizate;✔ verifice metodele de plată;✔ asigure utilizarea unui mediu sigur (dispozitiv actualizat, rețea securizată).