Starea Produsului

📄 /platforma/listari/starea-produsului

🔧 Definirea clară a stărilor admise (nou, ca nou, bun, uzat)

📘 1. Scopul documentului

Documentul stabilește categoriile oficiale de stare a produselor listate în Transparent Deal și regulile obligatorii asociate fiecărei categorii. Aceste definiții sunt standardizate și trebuie aplicate uniform în toate listările, indiferent de tipul tranzacției.

🟦 2. Principii generale

Vânzătorul trebuie să selecteze starea reală a produsului pe baza unor criterii obiective. Alegerea stării nu poate fi folosită pentru a induce în eroare cumpărătorul, pentru a masca defecte sau pentru a crește artificial valoarea produsului.

Reguli generale aplicabile tuturor stărilor:

✔ starea trebuie să corespundă fotografiilor;

✔ descrierea trebuie să includă toate defectele, indiferent de gravitate;

✔ nu se acceptă termeni subiectivi („impecabil”, „mint condition”) dacă nu sunt validați de categorie;

✔ starea trebuie să reflecte funcționalitatea reală;

✔ produsele cu defecte majore nu pot fi listate ca „nou”, „ca nou” sau „bun”.

🟩 3. Definițiile oficiale ale stărilor admise

🆕 1. Nou

Produsul este considerat „Nou” numai dacă îndeplinește cumulativ următoarele criterii:

✔ nu a fost utilizat niciodată;

✔ nu prezintă urme de manipulare, montaj sau probare;

✔ funcționalitatea este integrală și neafectată;

✔ ambalajul original este complet, nedeteriorat și sigilat (dacă există);

✔ toate etichetele originale sunt prezente;

✔ accesoriile sunt complete și nefolosite;

✔ proveniența este clară și verificabilă.

Nu este permisă listarea ca „Nou” pentru:

❌ produse cu ambalaj deschis;

❌ produse probate;

❌ produse expuse anterior în showroom;

❌ produse cu urme minore de manipulare;

❌ produse recondiționate sau refurbished.

🟦 2. Ca nou

Produsul prezintă o stare identică sau aproape identică cu un produs nou, dar:

✔ ambalajul poate fi deschis;

✔ produsul poate prezenta maximum urme minime de manipulare;

✔ produsul nu a fost utilizat în mod repetat;

✔ nu există defecte vizibile;

✔ funcționează perfect;

✔ toate accesoriile sunt incluse;

✔ nu există zgârieturi, lovituri, pete sau deformări.

Interdicții:

❌ nu se acceptă defecte funcționale;

❌ nu se acceptă reparații anterioare;

❌ nu se acceptă componente lipsă;

❌ nu se acceptă uzură vizibilă.

🟩 3. Bun

Produsul a fost utilizat, dar este într-o stare generală bună, fără defecte majore.

Criterii:

✔ prezintă urme normale de utilizare;

✔ funcționalitatea este completă;

✔ nu există defecte majore (lovituri, fisuri, componente rupte);

✔ defectele minore trebuie descrise în mod detaliat;

✔ uzura nu afectează funcționarea produsului.

Defecte admise în această categorie, dacă sunt descrise:

zgârieturi fine;

mici zone șterse;

decolorări minore;

urme de utilizare.

Nu este permis:

❌ defecte funcționale;

❌ elemente lipsă esențiale;

❌ reparații care afectează funcționarea.

🔧 4. Uzat

Produsul prezintă uzură semnificativă sau defecte vizibile, dar poate fi folosit în continuare, integral sau parțial.

Criterii:

✔ uzură vizibilă;

✔ defecte estetice moderate sau puternice;

✔ funcționalitate completă sau parțială (trebuie specificat clar);

✔ lipsa unor accesorii sau componente neesențiale, dacă este menționată.

Avertisment obligatoriu:

Dacă produsul nu funcționează complet, vânzătorul trebuie să îl eticheteze explicit drept: „defect”, „nefuncțional”, „parțial funcțional”.

Nu este permis:

❌ listarea unui produs defect ca „uzat” fără mențiuni suplimentare;

❌ omisiunea defectelor majore.

⚠️ 4. Categorii speciale – Cerințe suplimentare

Pentru anumite produse, definirea stării poate include criterii suplimentare:

Ceasuri – funcționalitate mecanism, abatere, revizii;

Bijuterii – integritate pietre, urme de lipire, uzură metal;

Artă – restaurări, fisuri, deteriorări;

Electronice – baterie, display, funcții nereușite;

Îmbrăcăminte – pete, cusături, deformări, mirosuri;

Mobilier – stabilitate, zgârieturi, lipsa unor elemente de fixare.

📝 5. Obligația de declarare a defectelor

Indiferent de starea aleasă, vânzătorul trebuie să declare:

✔ toate defectele estetice;

✔ toate defectele funcționale;

✔ toate reparațiile efectuate;

✔ toate componentele lipsă;

✔ toate intervențiile anterioare.

Omiterea intenționată a unui defect este considerată tentativă de fraudă.

🛑 6. Consecințe pentru declararea incorectă a stării

Declararea incorectă a stării duce la:

🛑 respingerea sau eliminarea listării;

🛑 suspendarea accesului la categoria afectată;

🛑 limitarea permisiunilor contului;

🛑 anularea tranzacției;

🛑 suspendarea permanentă în caz de înșelăciune intenționată.