Descriere

📄 /platforma/listari/descriere

📝 Regulile pentru descrierea corectă și completă a produsului

📘 1. Scopul documentului

Documentul stabilește regulile obligatorii privind redactarea descrierii produsului în Transparent Deal. Descrierea trebuie să ofere toate informațiile necesare pentru o evaluare corectă, obiectivă și completă a bunului listat. Orice omisiune, ambiguitate sau formulare înșelătoare este interzisă.

🟦 2. Principii generale

Descrierea trebuie să fie:

✔ clară;

✔ factuală;

✔ completă;

✔ neutră;

✔ lipsită de expresii comerciale;

✔ redactată în stil juridic și informativ;

✔ structurată coerent.

Descrierea trebuie să reflecte exclusiv realitatea produsului.

🧩 3. Conținutul obligatoriu al descrierii

Descrierea trebuie să includă, în mod obligatoriu:

Denumirea completă a produsului, conform titlului.

Caracteristicile generale: dimensiuni, material, culoare, greutate, serie, anul.

Funcționalitatea: modul de utilizare, starea tehnică, dacă funcționează complet sau parțial.

Starea fizică: uzură, zgârieturi, lovituri, defecte vizibile sau ascunse.

Accesoriile incluse: ceea ce se livrează efectiv cumpărătorului.

Informații despre autenticitate, dacă este cazul (certificat, expertiză).

Reparații sau intervenții anterioare, dacă au existat.

Particularități ale produsului care nu sunt evidente din fotografii.

Condiții speciale de manipulare și livrare, dacă sunt aplicabile.

Descrierea incompletă sau superficială este respinsă.

🛑 4. Elemente interzise în descriere

Descrierea NU poate conține:

❌ afirmații subiective („superb”, „rar”, „deosebit”, „în stare excelentă” fără dovezi)

❌ formulări comerciale sau persuasive („ideal cadou”, „nu rata oferta”)

❌ speculații („probabil original”, „cred că funcționează”)

❌ promisiuni („garantez satisfacția”, „livrare imediată”)

❌ informații incomplete sau ambigue

❌ prescurtări neprofesionale

❌ emoticoane, simboluri decorative sau formatare exagerată

Descrierea trebuie să fie strict factuală.

🔍 5. Acuratețea și verificabilitatea informațiilor

Toate informațiile din descriere trebuie să fie:

✔ verificabile;

✔ în concordanță cu fotografiile;

✔ în concordanță cu titlul;

✔ corecte la data publicării.

Informațiile incorecte sau nereale constituie abatere gravă.

🧷 6. Reguli privind starea produsului

Descrierea trebuie să prezinte detaliat starea reală:

✔ Funcționalitate

produs complet funcțional;

produs parțial funcțional;

produs nefuncțional (se explică motivul).

✔ Imperfecțiuni

zgârieturi;

lovituri;

uzură;

defecte estetice;

defecte tehnice.

Toate defectele trebuie descrise explicit.

❌ Este interzis:

omiterea intenționată a defectelor;

minimalizarea defectelor;

folosirea expresiilor vagi („mai are mici urme de uzură”).

🧰 7. Accesorii și componente

Descrierea trebuie să includă:

📦 tot ce se livrează efectiv cumpărătorului;

🧩 componente originale sau înlocuite;

🔧 lipsuri (accesorii lipsă, capac lipsă etc.).

Omiterea accesoriilor lipsă este considerată inducere în eroare.

🧾 8. Autenticitate și documente

Pentru produsele unde autenticitatea este relevantă:

✔ se menționează existența certificatului;

✔ se descrie natura documentului (certificat, expertiză, factură);

✔ se precizează dacă certificatul este original;

❌ nu se folosesc termeni care induc autenticitate fără dovezi.

📐 9. Produse reparate sau modificate

Dacă produsul a trecut prin intervenții, descrierea trebuie să includă:

🔧 tipul reparației;

🧩 piesele înlocuite;

🕒 momentul aproximativ al intervenției;

⚠️ dacă reparația afectează funcționarea sau valoarea.

Orice omisiune este considerată abatere.

🧭 10. Structurarea recomandată a descrierii

Descrierea trebuie redactată într-o structură logică:

Prezentare generală

Caracteristici tehnice

Starea fizică

Funcționalitate

Defecte și uzură

Accesorii incluse

Autenticitate

Observații suplimentare

Descrierile dezordonate sau lipsite de structură sunt respinse.

📛 11. Exemple de formulări acceptate

✔ „Produs funcțional, prezintă zgârieturi fine pe lateral.”✔ „Ecranul prezintă o pată vizibilă în partea dreaptă.”✔ „Include încărcător, cablu, cutie și manual.”✔ „Certificat de autenticitate inclus.”✔ „Brățară readaptată în urmă cu 6 luni.”

🚫 12. Exemple de formulări interzise

❌ „Arată impecabil.”❌ „Ideal pentru colecționari.”❌ „Probabil original.”❌ „Funcționează perfect” (fără detalii).❌ „Ca nou” (dacă există uzură).❌ „Livrare rapidă, garantat.”

🧪 13. Verificarea automată și manuală

Descrierea este verificată pentru:

✔ completitudine;

✔ concordanță cu fotografiile;

✔ detectarea termenilor interziși;

✔ riscul de inducere în eroare.

Descrierile neconforme sunt respinse înainte de publicare.

🛑 14. Consecințele nerespectării regulilor

Încălcarea regulilor privind descrierea poate duce la:

🛑 respingerea listării;

🛑 blocarea funcției de publicare;

🛑 restricționarea utilizatorului în anumite categorii;

🛑 eliminarea listării în curs;

🛑 suspendarea contului în caz de abuz repetat;

🛑 evaluare manuală obligatorie pentru listările viitoare.