Starea Produsului
📄 /platforma/listari/starea-produsului
🔧 Definirea clară a stărilor admise (nou, ca nou, bun, uzat)
📘 1. Scopul documentului
Documentul stabilește categoriile oficiale de stare a produselor listate în Transparent Deal și regulile obligatorii asociate fiecărei categorii. Aceste definiții sunt standardizate și trebuie aplicate uniform în toate listările, indiferent de tipul tranzacției.
🟦 2. Principii generale
Vânzătorul trebuie să selecteze starea reală a produsului pe baza unor criterii obiective. Alegerea stării nu poate fi folosită pentru a induce în eroare cumpărătorul, pentru a masca defecte sau pentru a crește artificial valoarea produsului.
Reguli generale aplicabile tuturor stărilor:
✔ starea trebuie să corespundă fotografiilor;
✔ descrierea trebuie să includă toate defectele, indiferent de gravitate;
✔ nu se acceptă termeni subiectivi („impecabil”, „mint condition”) dacă nu sunt validați de categorie;
✔ starea trebuie să reflecte funcționalitatea reală;
✔ produsele cu defecte majore nu pot fi listate ca „nou”, „ca nou” sau „bun”.
🟩 3. Definițiile oficiale ale stărilor admise
🆕 1. Nou
Produsul este considerat „Nou” numai dacă îndeplinește cumulativ următoarele criterii:
✔ nu a fost utilizat niciodată;
✔ nu prezintă urme de manipulare, montaj sau probare;
✔ funcționalitatea este integrală și neafectată;
✔ ambalajul original este complet, nedeteriorat și sigilat (dacă există);
✔ toate etichetele originale sunt prezente;
✔ accesoriile sunt complete și nefolosite;
✔ proveniența este clară și verificabilă.
Nu este permisă listarea ca „Nou” pentru:
❌ produse cu ambalaj deschis;
❌ produse probate;
❌ produse expuse anterior în showroom;
❌ produse cu urme minore de manipulare;
❌ produse recondiționate sau refurbished.
🟦 2. Ca nou
Produsul prezintă o stare identică sau aproape identică cu un produs nou, dar:
✔ ambalajul poate fi deschis;
✔ produsul poate prezenta maximum urme minime de manipulare;
✔ produsul nu a fost utilizat în mod repetat;
✔ nu există defecte vizibile;
✔ funcționează perfect;
✔ toate accesoriile sunt incluse;
✔ nu există zgârieturi, lovituri, pete sau deformări.
Interdicții:
❌ nu se acceptă defecte funcționale;
❌ nu se acceptă reparații anterioare;
❌ nu se acceptă componente lipsă;
❌ nu se acceptă uzură vizibilă.
🟩 3. Bun
Produsul a fost utilizat, dar este într-o stare generală bună, fără defecte majore.
Criterii:
✔ prezintă urme normale de utilizare;
✔ funcționalitatea este completă;
✔ nu există defecte majore (lovituri, fisuri, componente rupte);
✔ defectele minore trebuie descrise în mod detaliat;
✔ uzura nu afectează funcționarea produsului.
Defecte admise în această categorie, dacă sunt descrise:
zgârieturi fine;
mici zone șterse;
decolorări minore;
urme de utilizare.
Nu este permis:
❌ defecte funcționale;
❌ elemente lipsă esențiale;
❌ reparații care afectează funcționarea.
🔧 4. Uzat
Produsul prezintă uzură semnificativă sau defecte vizibile, dar poate fi folosit în continuare, integral sau parțial.
Criterii:
✔ uzură vizibilă;
✔ defecte estetice moderate sau puternice;
✔ funcționalitate completă sau parțială (trebuie specificat clar);
✔ lipsa unor accesorii sau componente neesențiale, dacă este menționată.
Avertisment obligatoriu:
Dacă produsul nu funcționează complet, vânzătorul trebuie să îl eticheteze explicit drept: „defect”, „nefuncțional”, „parțial funcțional”.
Nu este permis:
❌ listarea unui produs defect ca „uzat” fără mențiuni suplimentare;
❌ omisiunea defectelor majore.
⚠️ 4. Categorii speciale – Cerințe suplimentare
Pentru anumite produse, definirea stării poate include criterii suplimentare:
Ceasuri – funcționalitate mecanism, abatere, revizii;
Bijuterii – integritate pietre, urme de lipire, uzură metal;
Artă – restaurări, fisuri, deteriorări;
Electronice – baterie, display, funcții nereușite;
Îmbrăcăminte – pete, cusături, deformări, mirosuri;
Mobilier – stabilitate, zgârieturi, lipsa unor elemente de fixare.
📝 5. Obligația de declarare a defectelor
Indiferent de starea aleasă, vânzătorul trebuie să declare:
✔ toate defectele estetice;
✔ toate defectele funcționale;
✔ toate reparațiile efectuate;
✔ toate componentele lipsă;
✔ toate intervențiile anterioare.
Omiterea intenționată a unui defect este considerată tentativă de fraudă.
🛑 6. Consecințe pentru declararea incorectă a stării
Declararea incorectă a stării duce la:
🛑 respingerea sau eliminarea listării;
🛑 suspendarea accesului la categoria afectată;
🛑 limitarea permisiunilor contului;
🛑 anularea tranzacției;
🛑 suspendarea permanentă în caz de înșelăciune intenționată.