Livrare
📄 /platforma/tranzactii/licitatie-simpla/livrare
🚚 Reguli de livrare după adjudecare
Acest document stabilește regulile obligatorii privind livrarea produselor adjudecate în licitațiile simple.Obligațiile sunt ferme și se aplică identic tuturor vânzătorilor și cumpărătorilor.
🔵 1. Obligația de expediere
📦 Expedierea începe numai după confirmarea plății
Vânzătorul poate expedia produsul numai după ce platforma confirmă plata integrală a prețului adjudecat.
Vânzătorul trebuie să:
• expedieze produsul în termenul stabilit de platformă;• utilizeze un serviciu de curierat cu AWB și trasabilitate completă;• încarce codul AWB în platformă imediat după expediere;• păstreze dovada predării către curier.
❗ Neexpedierea în termen poate duce la anularea tranzacției și sancțiuni aplicabile vânzătorului.
🔵 2. Ambalarea produsului
📦 Protecție adecvată în funcție de natura bunului
Vânzătorul are obligația să ambaleze produsul:
• corespunzător valorii și fragilității sale;• utilizând materiale adecvate (cutii, protecții, folie etc.);• astfel încât să prevină deteriorările pe timpul transportului.
Platforma poate solicita dovezi privind modul de ambalare dacă este necesar într-o dispută.
🔵 3. Trasabilitate și AWB
🔍 Obligația de a asigura urmărirea transportului
• AWB-ul este obligatoriu pentru orice livrare prin curier;• AWB-ul trebuie încărcat în platformă în termen;• lipsa trasabilității poate invalida dovada expediției;• utilizarea metodelor de livrare fără AWB este interzisă.
🔵 4. Metode de livrare permise
🚚 Servicii autorizate și parteneri disponibili
Vânzătorul poate utiliza:
• curierii parteneri agreați de platformă (FanCourier, DPD);• alte servicii de curierat național doar dacă asigură AWB și trasabilitate;• livrare internațională doar cu acordul cumpărătorului și respectarea legislației.
Nu este permisă:
• livrarea prin poștă fără AWB;• livrarea fără dovadă de predare;• livrarea prin servicii informale.
🔵 5. Responsabilitatea asupra produsului
🛡️ Riscul se transferă la momentul livrării confirmate
• vânzătorul este responsabil pentru produs până la predarea către curier;• cumpărătorul devine responsabil după confirmarea livrării;• în cazul daunelor produse în timpul transportului, dovezile de ambalare sunt obligatorii.
🔵 6. Confirmarea livrării
📬 Confirmare manuală sau automată
Livrarea este confirmată:
• manual de către cumpărător în platformă;• automat de sistem la expirarea termenului de confirmare dacă nu există dispute în curs.
🔵 7. Probleme la livrare
⚠️ Situații speciale care pot afecta tranzacția
• AWB invalid sau necorespunzător → vânzătorul trebuie să retransmită datele corect;• întârzierea livrării → poate constitui motiv de dispută;• produs deteriorat sau neconform → cumpărătorul poate deschide dispută în termenul prevăzut.
🔵 8. Interdicții
⛔ Acțiuni nepermise privind livrarea
Este interzis vânzătorului să:
• trimită produsul fără confirmarea plății;• expedieze prin metode fără trasabilitate;• modifice adresa fără acordul cumpărătorului;• trimită un produs diferit de cel adjudecat;• solicite costuri suplimentare după adjudecare.
🔵 9. Regula finală
📌 Livrarea trebuie să fie promptă, trasabilă și conformă cu descrierea.Expedierea întârziată sau necorespunzătoare poate duce la anularea tranzacției și sancțiuni aplicate vânzătorului.