Sold Și Restricții

📄 /portofel/istoric-tranzactii-portofel

📘 Reguli privind accesul la istoricul complet al mișcărilor portofelului

🔵 1. Principiul general

Portofelul Transparent Deal păstrează evidența completă, cronologică și detaliată a tuturor operațiunilor financiare care afectează soldul unui utilizator.Istoricul reprezintă un instrument obligatoriu de transparență și trasabilitate și permite utilizatorului să verifice în orice moment proveniența fondurilor și utilizarea acestora.

🔵 2. Operațiunile înregistrate în istoricul portofelului

Istoricul portofelului include toate mișcările financiare asociate contului:

✔️ 2.1. Intrări de fonduri

• sume provenite din vânzări,• sume deblocate după confirmarea recepției,• sume încasate după soluționarea unei dispute.

✔️ 2.2. Ieșiri de fonduri

• achiziția de Transparent Token (TT),• plata serviciilor interne și a taxelor administrative,• retrageri bancare aprobate și finalizate.

✔️ 2.3. Blocări de fonduri

• fonduri în așteptare până la confirmarea livrării,• blocări aplicate în caz de dispute,• blocări în cadrul verificărilor antifraudă.

✔️ 2.4. Deblocări de fonduri

• trecerea automată din „fonduri în așteptare” în „fonduri disponibile”,• deblocări manuale după verificări suplimentare.

✔️ 2.5. Taxe și comisioane

• comisionul procesatorului pentru retrageri (0,25 EUR),• taxe administrative justificate (dacă există),• ajustări aplicate din motive operaționale.

✔️ 2.6. Ajustări și corecții

• rectificări ale soldului în caz de erori tehnice,• ajustări rezultate din decizii privind dispute,• corecții efectuate în caz de activitate neconformă.

🔵 3. Structura fiecărei înregistrări

Fiecare operațiune din portofel este afișată cu detalii clare:

• tipul operațiunii (intrare, ieșire, blocare etc.),• suma exactă,• moneda aplicabilă,• data și ora,• statusul operațiunii,• tranzacția sau serviciul asociat (ID comandă, ID licitație etc.),• eventuale taxe aplicate,• descrierea motivului operațiunii.

Aceste informații sunt definitive și nu pot fi modificate retroactiv.

🔵 4. Perioada de arhivare și disponibilitate

Transparent Deal păstrează istoricul portofelului pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor:

✔ obligații fiscale,

✔ obligații contabile,

✔ obligații de trasabilitate,

✔ reguli antifraudă.

Istoricul este disponibil utilizatorului pentru întreaga perioadă în care contul este activ.După închiderea contului, accesul este limitat conform legislației aplicabile.

🔵 5. Accesul utilizatorului la istoricul portofelului

Utilizatorul are dreptul de a vizualiza în timp real:

• fiecare operațiune efectuată,• soldurile anterioare și curente,• toate taxele reținute,• toate ajustările aplicate,• toate blocările și deblocările.

Istoricul este disponibil în secțiunea „Portofel → Istoric”.

Platforma nu poate șterge, modifica sau ascunde operațiuni valabile.

🔵 6. Limitări ale accesului

Accesul poate fi limitat temporar doar dacă:

❌ contul este suspendat pentru verificări de identitate,

❌ portofelul este blocat pentru investigații antifraudă,

❌ există solicitări legale care impun restricții specifice.

Utilizatorul este notificat în toate situațiile.

🔵 7. Verificarea și contestarea unei operațiuni

Dacă utilizatorul observă o operațiune pe care nu o recunoaște, acesta poate solicita clarificări prin:

• deschiderea unui tichet de suport din platformă.

Platforma este obligată să:

• investigheze operațiunea,• furnizeze explicații documentate,• corecteze eventualele erori identificate.

🔵 8. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul trebuie să:

• verifice periodic istoricul,• raporteze imediat operațiunile suspecte, • păstreze datele contului în siguranță,• nu permită accesul terților la portofel.

🔵 9. Răspunderea platformei

Transparent Deal:

• asigură acuratețea integrală a istoricului,• păstrează evidențele conform legislației,• protejează datele utilizatorilor,• notifică utilizatorul privind operațiunile relevante.