Reguli Vanzatori

📄 Reguli pentru vânzători

📘 Obligațiile generale aplicabile tuturor vânzătorilor din platformă

🔹 1. Dispoziții generale

Acest document stabilește obligațiile minime și standardele de conduită pe care orice vânzător trebuie să le respecte în cadrul platformei.Regulile se aplică tuturor tipurilor de listări:

🛒 vânzare directă,

🔨 licitație simplă,

🎫 licitație colectivă randomizată TT.

Respectarea prezentelor obligații este obligatorie și constituie condiție pentru menținerea dreptului de a lista produse.

🔹 2. Obligații privind acuratețea listării

Vânzătorul are obligația de a se asigura că:

📝 toate informațiile furnizate sunt complete, exacte și actuale;

📷 imaginile sunt originale și reprezintă produsul real;

🔧 starea produsului este descrisă obiectiv și fără omisiuni;

📑 toate defectele, uzurile, reparațiile sau particularitățile sunt declarate;

🧾 produsele sunt încadrate în categoria și subcategoria corespunzătoare;

🧮 prețul este stabilit corect, în conformitate cu regulile platformei.

Orice prezentare falsă, incompletă sau manipulatoare constituie abatere gravă.

🔹 3. Obligații privind disponibilitatea produsului

Vânzătorul trebuie să se asigure că:

📦 produsul listat există fizic, în stoc, în momentul publicării;

🚫 nu listează produse fictive, indisponibile sau „la precomandă”;

🕒 produsul rămâne disponibil pe întreaga durată a listării;

❗ în caz de indisponibilitate, listarea trebuie retrasă imediat.

Vânzătorii nu pot lista produse „de test”, „de probă” sau în scopuri speculative.

🔹 4. Obligații privind livrarea

Vânzătorul este responsabil să:

🚚 expedieze produsul în termenul stabilit de platformă;

📦 respecte instrucțiunile obligatorii privind ambalarea;

🏷️ folosească exclusiv curierii aprobați (FanCourier și DPD);

📄 furnizeze dovada de expediere;

🛡 garanteze că produsul ajunge în starea în care a fost descris.

În cazul licitațiilor TT, livrarea cu deschidere colet este obligatorie, iar costul este inclus în preț.

🔹 5. Obligații privind legalitatea produselor

Vânzătorul are obligația să se asigure că:

⚖️ produsul este legal, licit și conform cu legislația UE și România;

🚫 nu listează produse din categoriile interzise;

⚠️ respectă condițiile speciale pentru produsele restricționate;

🧾 pune la dispoziție documentele obligatorii atunci când este necesar.

Platforma poate solicita dovezi suplimentare de legalitate.

🔹 6. Obligații privind comportamentul în platformă

Vânzătorul trebuie să respecte următoarele reguli:

🤝 menținerea unei conduite corecte și profesionale;

💬 comunicare politică și strict legată de tranzacție;

🚫 interdicția contactării cumpărătorilor pentru tranzacții în afara platformei;

🔍 interdicția manipulării prețurilor sau licitațiilor;

🛑 interdicția creării de conturi multiple pentru avantaje nelegitime.

Abaterile pot conduce la suspendarea sau închiderea contului.

🔹 7. Obligații în cazul listărilor premium, rare sau valoroase

Pentru anumite produse, platforma poate impune:

🧪 verificări suplimentare;

🛡 proceduri speciale de autenticitate;

📄 furnizarea de certificate sau documente justificative;

📸 imagini detaliate suplimentare;

🧳 ambalare premium obligatorie.

Decizia platformei privind încadrarea unui produs în această categorie este finală.

🔹 8. Interdicții generale

Vânzătorilor le este strict interzis să:

⛔ listeze produse care nu le aparțin;

⛔ folosească imagini false sau generice;

⛔ declare în mod fals starea sau autenticitatea produsului;

⛔ manipuleze licitații prin conturi asociate;

⛔ încerce ocolirea comisioanelor platformei;

⛔ livreze produse diferite de cele listate.

Abaterile pot conduce la blocarea permanentă a accesului la platformă.

🔹 9. Drepturile platformei

Platforma poate:

📊 verifica orice listare înainte sau după publicare;

🚫 suspenda sau elimina listări care încalcă regulile;

📑 solicita documente suplimentare de la vânzător;

🔍 impune restricții temporare sau permanente;

❗ respinge listări care sunt incomplete, înșelătoare sau neconforme.

🔹 10. Responsabilitatea vânzătorului

Vânzătorul este responsabil în întregime pentru:

📦 produsul vândut;

📮 expedierea corespunzătoare;

📘 conformitatea legală;

💼 calitatea informațiilor furnizate;

🧾 acoperirea eventualelor diferențe de cost generate de date incorecte.

Platforma nu poate fi ținută responsabilă pentru declarațiile, omisiunile sau acțiunile vânzătorilor.