Obligatii Vanzator

📄 Obligațiile vânzătorului

🧾 Clarificarea responsabilităților față de cumpărători

🔹 1. Dispoziții generale

Acest document stabilește obligațiile directe și nemijlocite ale vânzătorului în raport cu cumpărătorii platformei.Regulile se aplică tuturor tipurilor de tranzacții:

🛒 vânzare directă,

🔨 licitație simplă,

🎫 licitație colectivă randomizată TT.

Vânzătorul este responsabil pentru respectarea tuturor obligațiilor prevăzute în prezentul document și în regulamentele asociate.

🔹 2. Obligația de a furniza informații corecte

Vânzătorul este obligat să ofere cumpărătorilor informații:

📝 exacte, complete și verificabile;

📦 care descriu fidel produsul și starea reală a acestuia;

🧾 care includ toate defectele, modificările, restaurările sau deteriorările;

🔍 care nu pot induce în eroare cumpărătorul în nicio formă.

Orice lipsă de transparență constituie abatere gravă.

🔹 3. Obligația de a furniza produsul exact cum a fost listat

Vânzătorul este obligat să livreze cumpărătorului:

📦 exact produsul prezentat în fotografii;

🔧 în starea declarată la momentul listării;

🎁 ambalat corespunzător, conform instrucțiunilor platformei;

📄 împreună cu toate accesoriile, componentele și documentele relevante menționate în listare.

Trimiterea unui produs diferit, incomplet sau deteriorat atrage consecințe disciplinare.

🔹 4. Obligația de expediere la timp

Vânzătorul are obligația de a:

🚚 expedia produsul în termenul impus de platformă;

📦 utiliza exclusiv curierii parteneri (FanCourier și DPD);

🏷️ furniza dovada de expediere în intervalul stabilit;

🚫 nu întârzia expedierea fără motiv justificat.

Întârzierile repetate pot conduce la restricționarea dreptului de a lista produse.

🔹 5. Obligația de comunicare corectă și limitată

Vânzătorul este obligat să mențină o comunicare:

💬 strict relevantă pentru tranzacție;

🤝 corectă, profesionistă și la obiect;

🛑 fără solicitări de tranzacții externe;

🚫 fără presiuni asupra cumpărătorului;

📘 fără exprimări nepotrivite sau informații false.

Comunicarea este monitorizată pentru siguranța cumpărătorilor.

🔹 6. Obligația de a respecta drepturile cumpărătorului

Vânzătorul trebuie să respecte:

🛡 dreptul cumpărătorului la un produs conform descrierii;

📦 dreptul la livrare în condiții adecvate;

🧾 dreptul la informații corecte;

📝 dreptul la clarificări înainte de achiziție;

📄 dreptul la o tranzacție finalizată conform regulilor platformei.

Orice tentativă de a limita aceste drepturi este interzisă.

🔹 7. Obligația de soluționare corectă a disputelor

În caz de neconformitate sau problemă de livrare, vânzătorul are obligația de a:

🔍 colabora integral cu sistemul intern de soluționare;

📸 furniza toate probele solicitate (foto/video);

📦 demonstra ambalarea corectă;

🧾 demonstra starea reală a produsului înainte de expediere;

🤝 participa la procesul de analiză în termenul impus.

Refuzul colaborării constituie abatere gravă.

🔹 8. Obligația de a respecta procedurile specifice licitațiilor TT

Pentru listările în format TT, vânzătorul are obligația să:

🎫 accepte regula prețului total care include transportul și deschiderea coletului;

📨 respecte metoda de livrare impusă de platformă;

📦 utilizeze ambalare premium dacă este impusă;

🛡 furnizeze documente sau imagini suplimentare la cerere;

🔒 respecte regulile privind prețul de rezervă (dacă este stabilit).

Nerespectarea acestor obligații poate duce la excluderea din formatul TT.

🔹 9. Obligația de conformitate legală

Vânzătorul trebuie să se asigure că:

⚖️ produsul este legal și conform normelor aplicabile;

🧾 are dreptul de proprietate asupra produsului;

⚠️ deține și furnizează documentele obligatorii acolo unde este necesar;

🚫 nu listează produse cu regim special fără autorizări;

📘 respectă toate regulile privind transportul, ambalarea și fiscalitatea.

Vânzătorii sunt responsabili pentru orice consecință legală generată de produsele lor.

🔹 10. Responsabilitatea finală

Vânzătorul este responsabil pentru:

📦 produsul listat;

📮 modul de expediere;

🧾 veridicitatea informațiilor furnizate;

💼 eventualele diferențe de cost rezultate din declarații incorecte;

❗ orice prejudiciu cauzat cumpărătorului sau platformei.

Platforma poate impune măsuri disciplinare, inclusiv suspendarea definitivă.