Restituiri Și Returnări
📄 /fonduri-in-asteptare/caducitate
⏳ Reguli privind expirarea tranzacției și returnarea forțată a banilor către cumpărător
Acest document reglementează situațiile în care o tranzacție devine caducă („expirată”) din cauza inacțiunii vânzătorului, a imposibilității de finalizare sau a unor circumstanțe care fac continuarea tranzacției imposibilă. În toate aceste cazuri, fondurile aflate în așteptare sunt returnate cumpărătorului printr-o procedură de restituire forțată.
🔵 1. Principiul general al caducității
📌 O tranzacție intră în stare de caducitate atunci când, după un interval determinat, condițiile minime pentru continuarea ei nu mai pot fi îndeplinite.Caducitatea survine automat sau prin decizie explicită a platformei.
🔵 2. Situații în care tranzacția este declarată caducă
⛔ Tranzacția poate fi declarată caducă în următoarele situații:
• vânzătorul nu expediază produsul în termen
Termenul de expediere este unul strict; depășirea lui duce la imposibilitatea continuării tranzacției.
• vânzătorul nu furnizează AWB valid
Lipsa dovezii de predare către curier face tranzacția imposibil de verificat și neconformă.
• vânzătorul devine inactiv sau indisponibil
Cont suspendat, blocat, șters sau lipsa răspunsului în termenele obligatorii.
• produsul devine imposibil de livrat
Distrugere, pierdere, indisponibilitate definitivă, situații de forță majoră.
• există neconcordanțe majore în datele de livrare
Ex.: AWB invalid, adrese incompatibile, erori care fac livrarea imposibilă.
• verificările antifraudă blochează definitiv tranzacția
În caz de fraudă evidentă sau tentative de fraudă.
🔵 3. Efectul caducității asupra fondurilor
💳 În toate cazurile de caducitate:
• fondurile aflate în așteptare sunt returnate cumpărătorului;• vânzătorul nu poate solicita plata și nu poate contesta returnarea;• platforma poate aplica măsuri suplimentare asupra contului vânzătorului.
Restituirea fondurilor se face în metoda de plată inițială.
🔵 4. Termene aplicabile caducității
🕒 Declararea caducității intervine:
• imediat după expirarea termenelor obligatorii de expediere;• după expirarea termenelor de furnizare a dovezilor necesare;• imediat după identificarea unei imposibilități certe de livrare.
Nu este necesară nicio acțiune din partea cumpărătorului.
🔵 5. Notificarea părților
🔔 Platforma notifică automat:
• cumpărătorul – privind returnarea sumelor;• vânzătorul – privind încetarea tranzacției și măsurile aplicate.
Notificările au rol informativ și nu pot anula efectele caducității.
🔵 6. Consecințele pentru vânzător
⚠️ Declararea unei tranzacții ca fiind caducă poate atrage:
• restricții temporare ale contului;• limitarea accesului la anumite tipuri de tranzacții;• scăderea ratingului de performanță;• suspendarea funcțiilor de listare în cazuri repetate.
Repetitivitatea caducităților poate conduce la suspendarea contului.
🔵 7. Situații excepționale
🛡️ Platforma poate declara o tranzacție caducă chiar înainte de expirarea termenelor dacă:
• există un risc major pentru siguranța cumpărătorului;• apar dovezi incontestabile de fraudă;• produsul este ilegal, restricționat sau fals.
Fondurile sunt returnate imediat cumpărătorului.
🔵 8. Regula finală
📌 O tranzacție caducă este considerată încheiată definitiv, iar fondurile sunt returnate cumpărătorului fără posibilitate de contestare de către vânzător.Decizia platformei este finală și produce efecte juridice imediate.