Restituiri Și Returnări

📄 /fonduri-in-asteptare/caducitate

⏳ Reguli privind expirarea tranzacției și returnarea forțată a banilor către cumpărător

Acest document reglementează situațiile în care o tranzacție devine caducă („expirată”) din cauza inacțiunii vânzătorului, a imposibilității de finalizare sau a unor circumstanțe care fac continuarea tranzacției imposibilă. În toate aceste cazuri, fondurile aflate în așteptare sunt returnate cumpărătorului printr-o procedură de restituire forțată.

🔵 1. Principiul general al caducității

📌 O tranzacție intră în stare de caducitate atunci când, după un interval determinat, condițiile minime pentru continuarea ei nu mai pot fi îndeplinite.Caducitatea survine automat sau prin decizie explicită a platformei.

🔵 2. Situații în care tranzacția este declarată caducă

⛔ Tranzacția poate fi declarată caducă în următoarele situații:

• vânzătorul nu expediază produsul în termen

Termenul de expediere este unul strict; depășirea lui duce la imposibilitatea continuării tranzacției.

• vânzătorul nu furnizează AWB valid

Lipsa dovezii de predare către curier face tranzacția imposibil de verificat și neconformă.

• vânzătorul devine inactiv sau indisponibil

Cont suspendat, blocat, șters sau lipsa răspunsului în termenele obligatorii.

• produsul devine imposibil de livrat

Distrugere, pierdere, indisponibilitate definitivă, situații de forță majoră.

• există neconcordanțe majore în datele de livrare

Ex.: AWB invalid, adrese incompatibile, erori care fac livrarea imposibilă.

• verificările antifraudă blochează definitiv tranzacția

În caz de fraudă evidentă sau tentative de fraudă.

🔵 3. Efectul caducității asupra fondurilor

💳 În toate cazurile de caducitate:

• fondurile aflate în așteptare sunt returnate cumpărătorului;• vânzătorul nu poate solicita plata și nu poate contesta returnarea;• platforma poate aplica măsuri suplimentare asupra contului vânzătorului.

Restituirea fondurilor se face în metoda de plată inițială.

🔵 4. Termene aplicabile caducității

🕒 Declararea caducității intervine:

• imediat după expirarea termenelor obligatorii de expediere;• după expirarea termenelor de furnizare a dovezilor necesare;• imediat după identificarea unei imposibilități certe de livrare.

Nu este necesară nicio acțiune din partea cumpărătorului.

🔵 5. Notificarea părților

🔔 Platforma notifică automat:

• cumpărătorul – privind returnarea sumelor;• vânzătorul – privind încetarea tranzacției și măsurile aplicate.

Notificările au rol informativ și nu pot anula efectele caducității.

🔵 6. Consecințele pentru vânzător

⚠️ Declararea unei tranzacții ca fiind caducă poate atrage:

• restricții temporare ale contului;• limitarea accesului la anumite tipuri de tranzacții;• scăderea ratingului de performanță;• suspendarea funcțiilor de listare în cazuri repetate.

Repetitivitatea caducităților poate conduce la suspendarea contului.

🔵 7. Situații excepționale

🛡️ Platforma poate declara o tranzacție caducă chiar înainte de expirarea termenelor dacă:

• există un risc major pentru siguranța cumpărătorului;• apar dovezi incontestabile de fraudă;• produsul este ilegal, restricționat sau fals.

Fondurile sunt returnate imediat cumpărătorului.

🔵 8. Regula finală

📌 O tranzacție caducă este considerată încheiată definitiv, iar fondurile sunt returnate cumpărătorului fără posibilitate de contestare de către vânzător.Decizia platformei este finală și produce efecte juridice imediate.