Licitatie Simpla

📄 /dispute/licitatie-simpla

🔨 Reguli specifice pentru disputele apărute în licitațiile simple

Acest document stabilește regulile speciale aplicabile disputelor generate în tranzacțiile rezultate din licitațiile simple (preț crescător). Regulile se aplică exclusiv după adjudecare și completează cadrul general de soluționare a disputelor.

🔵 1. Condițiile speciale pentru deschiderea unei dispute

📌 O dispută poate fi deschisă numai dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• licitația a fost adjudecată și plata a fost efectuată;• tranzacția are statusul „Livrată”;• termenul de deschidere nu a expirat;• problema invocată se încadrează într-o categorie admisă:– produs neconform,– produs deteriorat,– produs greșit,– nelivrare,– retur (acolo unde legea o permite),– defecte ascunse identificate la recepție.

📌 Disputele privind prețul adjudecat NU sunt acceptate.Prețul licitat este angajant și irevocabil.

🔵 2. Obligațiile adjudecatarului (cumpărătorului)

👤 În licitațiile simple, adjudecatarul trebuie să:

• deschidă disputa în termenul prevăzut;• furnizeze dovezi clare și complete privind problema reclamată;• indică exact diferențele față de listarea produsului;• păstreze produsul în starea în care a fost primit;• nu deterioreze sau utilizeze produsul până la soluționarea disputei;• răspundă solicitărilor platformei în perioada stabilită.

Nerespectarea acestor obligații poate duce la respingerea disputei.

🔵 3. Obligațiile vânzătorului în licitațiile simple

📦 Vânzătorul are obligația să:

• răspundă în termen tuturor solicitărilor platformei;• furnizeze dovezi privind expedierea și starea produsului înainte de ambalare;• colaboreze în procedura de verificare;• recunoască erorile evidente și să accepte soluțiile impuse;• accepte returnarea produsului atunci când decizia platformei o prevede.

Refuzul de cooperare poate determina soluționarea automată în defavoarea vânzătorului.

🔵 4. Dovezi specifice pentru licitațiile simple

📑 În funcție de dispută, pot fi solicitate următoarele dovezi:

• fotografii clare ale produsului din toate unghiurile;• video cu defectul, neconformitatea sau ambalajul deteriorat;• fotografii ale AWB-ului și etichetelor de transport;• mesajele interne relevante;• confirmări din partea curierului (unde este cazul);• dovada autenticității (pentru categoriile unde este relevant).

Platforma poate respinge orice dovadă incompletă, neclară sau inconsistentă.

🔵 5. Reguli specifice pentru nelivrare

📭 O dispută de tip „nelivrare” este justificată dacă:

• coletul nu a fost expediat în termenul impus;• AWB-ul este invalid sau nu a fost folosit;• curierul confirmă imposibilitatea livrării din culpa vânzătorului;• expedierea a fost fals raportată.

În astfel de cazuri, adjudecatarul poate primi o rambursare completă.

🔵 6. Reguli privind produsul neconform, defect sau greșit

⚠️ O dispută este considerată validă dacă:

• produsul primit diferă în mod substanțial de descriere sau poze;• lipsesc componente esențiale menționate în listare;• produsul prezintă defecte ascunse care nu puteau fi cunoscute la momentul licitării;• produsul este complet diferit față de cel adjudecat.

Platforma poate impune returnarea sau rambursarea, conform politicilor aplicabile.

🔵 7. Returnarea produsului în cadrul disputei

↩️ Returnarea este obligatorie atunci când decizia prevede:

• restituire integrală;• neconformitate gravă;• produs greșit;• defect major.

Reguli specifice returnării:

• adjudecatarul trebuie să expedieze produsul în termenul prevăzut;• produsul trebuie returnat în aceeași stare (cu excepția defectelor reclamate);• vânzătorul nu poate refuza returul în mod nejustificat.

🔵 8. Disputele nejustificate sau abuzive

🚫 O dispută din licitațiile simple este considerată abuzivă dacă:

• cumpărătorul invocă motive inexistente;• produsul a fost folosit sau deteriorat ulterior;• dovezile sunt manipulate sau insuficiente;• cumpărătorul folosește disputa pentru a evita plata sau pentru a renegocia prețul adjudecat;• există un istoric de dispute nejustificate.

Platforma poate impune sancțiuni asupra buyer-ului.

🔵 9. Consecințele asupra tranzacției

📌 În funcție de decizia finală:

• cumpărătorul poate primi rambursare integrală sau parțială;• produsul poate fi returnat vânzătorului;• tranzacția poate fi anulată;• fondurile pot fi redirecționate sau blocate;• produsul poate fi relistat.

🔵 10. Consecințele asupra contului

🚫 În funcție de comportamentul părților, pot fi aplicate:

• avertismente oficiale;• limitări temporare ale funcțiilor de licitare;• suspendări;• restricții permanente în caz de fraudă sau abuz repetat;• excluderea din viitoare licitații.

🔵 11. Regula finală

📌 Toate disputele apărute în licitațiile simple sunt soluționate pe baza dovezilor și a termenelor obligatorii.Nerespectarea regulilor poate duce la pierderea drepturilor asupra tranzacției, restricții sau măsuri disciplinare aplicate contului.