Executare Decizie

📄 /dispute/executare-decizie

🔧 Cum se aplică efectiv decizia: restituirea banilor, blocarea tranzacției, relistarea produsului

Acest document reglementează modul în care Transparent Deal pune în aplicare decizia finală emisă în cadrul unei dispute. Executarea deciziei este obligatorie, produce efecte imediate și nu poate fi amânată decât în situații expres prevăzute de platformă.

🔵 1. Principii generale ale executării deciziei

📌 Odată emisă decizia finală, aceasta devine definitivă la nivelul platformei și este executată fără întârzieri nejustificate.

Executarea deciziei poate presupune:

• restituirea banilor către cumpărător;• transferul fondurilor către vânzător;• returnare obligatorie de produs;• anularea tranzacției;• relistarea produsului;• aplicarea unor sancțiuni contului;• modificări ale statusurilor tranzacției.

Toate acțiunile sunt înregistrate automat în sistem.

🔵 2. Executarea deciziei privind rambursarea integrală

💸 Restituirea sumelor către cumpărător

Rambursarea poate include:

• returnarea integrală a sumei plătite (în vânzare directă / licitație simplă);• restituirea TT (în LCR);• returnarea costurilor de transport, dacă acestea au fost achitate de cumpărător.

Executarea rambursării se face:

✔ automat în portofelul cumpărătorului;✔ sau prin anularea capturii (dacă fondurile nu au fost încă eliberate);✔ sau prin refund procesat prin procesatorul de plăți.

🔵 3. Executarea deciziei privind respingerea disputei

❌ Fondurile sunt eliberate către vânzător

Dacă decizia este în favoarea vânzătorului:

• fondurile din „fonduri în așteptare” se transferă în portofelul acestuia;• tranzacția este marcată „Finalizată”;• produsul rămâne la cumpărător.

🔵 4. Executarea deciziei de returnare obligatorie a produsului

📦 Pe baza unei proceduri clare și urmărite de platformă

Pașii implementați automat:

cumpărătorul primește AWB de retur sau instrucțiuni clare;

cumpărătorul este obligat să expedieze produsul în termen;

vânzătorul confirmă recepția;

după confirmare, platforma rambursează suma cumpărătorului;

dacă cumpărătorul nu returnează produsul în termen, disputa poate fi recalificată.

🔵 5. Executarea deciziei de rambursare parțială

💵 Aplicată fără a necesita returnarea produsului

• se rambursează suma stabilită;• diferența rămasă se eliberează către vânzător;• tranzacția este marcată „Finalizată”;• nu mai pot fi deschise alte dispute pe aceeași tranzacție.

🔵 6. Executarea deciziei de anulare a tranzacției

🛑 Tranzacția este închisă definitiv

Executarea include:

✔ returnarea integrală a banilor către cumpărător;✔ anularea oricăror obligații ale părților;✔ blocarea sau eliminarea listării, dacă este cazul;✔ relistarea ulterioară permisă doar dacă documentele sunt conforme.

În cazuri grave, pot fi aplicate:

• restricții asupra contului;• suspendări temporare;• închiderea contului în caz de fraudă.

🔵 7. Executarea deciziei specifice LCR (licitații colective randomizate)

🎫 Restituirea TT și anularea LCR, dacă este cazul

În cazul anulării licitației colective:

• toți participanții primesc TT înapoi automat;• LCR este marcată ca „Anulată”;• produsul poate fi relistat doar după aprobarea platformei;• câștigătorul nu mai are niciun drept asupra produsului.

🔵 8. Relistarea produsului după soluționare

🔄 Posibilă doar în anumite condiții

Produsul poate fi relistat dacă:

• disputa este soluționată definitiv;• produsul revine fizic la vânzător (unde este cazul);• nu există suspiciuni de fraudă sau încălcări anterioare;• vânzătorul respectă regulile de listare (ex.: fotografii, descriere, conformitate).

Platforma poate impune un termen de așteptare înainte de relistare pentru anumite categorii.

🔵 9. Executarea deciziei disciplinare / administrative

⚠️ Dacă decizia include sancțiuni:

• restricționarea contului;• suspendarea accesului la licitații;• imposibilitatea listării de produse;• avertismente oficiale;• suspendarea fondurilor.

Aceste sancțiuni sunt aplicate automat și sunt vizibile în istoricul contului.

🔵 10. Regula finală

📌 Executarea deciziei este automatizată, transparentă și obligatorie.📌 Orice tentativă de evitare, manipulare sau întârziere poate duce la măsuri disciplinare suplimentare.