Livrare

📄 /platforma/tranzactii/vanzare-directa/livrare

🚚 Reguli de livrare: metode, termene, trasabilitate

Acest document stabilește regulile obligatorii privind livrarea produselor în tranzacțiile de vânzare directă. Toate obligațiile se aplică uniform vânzătorilor și cumpărătorilor, iar nerespectarea lor poate duce la anularea tranzacției sau la sancțiuni privind contul.

🔵 1. Metode de livrare permise

📦 Livrarea se efectuează exclusiv prin partenerii autorizați

Pentru vânzările directe, platforma permite utilizarea următoarelor metode:

• Fan Courier – livrare standard națională;• DPD România – livrare standard națională;• Predare personală (opțională, dacă este activată de vânzător).

📌 Metodele de livrare sunt fixe. Alte servicii de curierat nu pot fi utilizate.

🔵 2. Costurile de livrare

💵 Transportul se calculează separat

• Costul transportului este calculat automat în funcție de curier, greutate și adresă;• Costul este afișat cumpărătorului la plasarea comenzii;• Cumpărătorul suportă costul transportului, cu excepția politicilor speciale ale platformei.

🔵 3. Termene de expediere

⏱️ Vânzătorul trebuie să respecte termenele obligatorii

• Vânzătorul trebuie să predea coletul curierului în termenul stabilit în secțiunea „Termene”;• Depășirea termenului produce anularea automată a tranzacției;• În cazul predării personale, vânzătorul și cumpărătorul trebuie să respecte timpul stabilit prin sistemul intern.

📌 Termenele sunt stricte și nu pot fi modificate unilateral.

🔵 4. Predarea către curier

📨 Expedierea trebuie documentată și validată

Vânzătorul trebuie să:

• genereze sau introducă AWB-ul în platformă;• se asigure că informațiile de livrare sunt complete și corecte;• respecte instrucțiunile de ambalare;• monitorizeze evoluția livrării.

📌 Expedierea fără AWB valid nu este acceptată.

🔵 5. Trasabilitatea coletului

📍 Urmărirea automată a livrării

• Platforma actualizează statusurile de livrare în funcție de informațiile furnizate de curier;• Atât vânzătorul, cât și cumpărătorul pot urmări în timp real traseul coletului;• Orice anomalie trebuie semnalată imediat prin sistemul intern de mesaje.

🔵 6. Livrarea la adresă și obligațiile cumpărătorului

🏠 Cumpărătorul trebuie să fie disponibil pentru primire

Cumpărătorul are obligația de a:

• asigura accesul curierului la adresa declarată;• ridica coletul în termen;• verifica integritatea ambalajului.

📌 Neridicarea coletului fără motiv justificat poate duce la sancțiuni.

🔵 7. Livrare nereușită

🚫 Proceduri aplicabile în caz de eșec

Livrarea poate fi considerată nereușită în următoarele situații:

• adresă incorectă sau incompletă;• imposibilitatea curierului de a contacta cumpărătorul;• refuzul nejustificat al coletului.

În astfel de cazuri:

• coletul poate fi returnat vânzătorului;• tranzacția poate fi anulată conform regulilor platformei.

🔵 8. Livrarea produselor fragile

🧊 Produse care necesită protecție suplimentară

• Vânzătorul trebuie să respecte regulile speciale de ambalare;• Cumpărătorul trebuie să verifice coletul imediat la primire;• Orice deteriorare trebuie documentată și raportată în termenul stabilit.

🔵 9. Regula finală

📌 Livrarea trebuie efectuată prin partenerii autorizați, în termen, cu AWB valid și ambalare conformă. Orice nerespectare poate determina anularea tranzacției sau aplicarea de sancțiuni.