Reguli Schimbare Status
📄 /platforma/tranzactii/statusuri/reguli-schimbare-status
⚙️ Reguli privind modificarea statusurilor tranzacțiilor
Acest document stabilește în mod clar cine poate determina schimbarea unui status și în ce condiții, pentru fiecare tip de tranzacție gestionată prin Transparent Deal.Statusurile produc efecte juridice și operaționale și nu pot fi modificate în afara regulilor prevăzute aici.
🔵 1. Reguli generale
🛑 „Statusurile tranzacțiilor nu pot fi modificate manual de utilizatori.”
Toate schimbările sunt generate automat de sistem sau de acțiuni validate explicit de părțile implicate, conform procedurilor aplicabile fiecărui tip de tranzacție.
🎛️ Sistemul Transparent Deal
Sistemul actualizează statusurile tranzacțiilor atunci când sunt îndeplinite condițiile procedural-tehnice prevăzute de platformă:• confirmarea unei plăți;• validarea unui AWB;• confirmarea livrării de către curier;• expirarea unui termen;• finalizarea unei extrageri TT;• închiderea automată a tranzacției în condițiile prevăzute.
Platforma poate aplica verificări suplimentare înainte de schimbarea unui status atunci când există riscuri operaționale sau indicii de fraudă.
🔵 2. Schimbări de status generate de vânzător
Vânzătorul poate determina doar următoarele schimbări:
📦 „Pregătită pentru expediere”
Se aplică după ce plata a fost confirmată, iar produsul este ambalat și pregătit pentru predarea către curier.
🚚 „Expediată”
Se aplică numai după predarea efectivă a coletului către curier și introducerea AWB-ului valid.
📭 „Neridicare colet – notificare”
Vânzătorul poate semnala sistemului că un colet se întoarce neridicat, iar platforma va declanșa procedura aferentă.
Vânzătorul nu poate modifica sau invalida statusurile privind plata, livrarea confirmată sau finalizarea tranzacției.
🔵 3. Schimbări de status generate de cumpărător
Cumpărătorul poate determina următoarele schimbări:
📝 „Recepție confirmată”
Confirmarea primirii coletului și a conformității produsului.
⚠️ „În dispută”
Deschiderea unei dispute în termenul admis determină trecerea tranzacției în statusul dedicat analizei.
Cumpărătorul nu poate modifica statusuri privind plata, expedierea sau livrarea.
🔵 4. Schimbări de status generate automat de sistem
Sistemul Transparent Deal modifică statusurile în următoarele situații:
💸 „Plătită”
Când plata este confirmată de procesatorul de plăți.
📍 „În tranzit”
Când curierul confirmă preluarea coletului.
📬 „Livrată”
Când curierul confirmă livrarea la adresa cumpărătorului.
🕔 „Confirmare întârziată”
Când cumpărătorul nu confirmă recepția în termenul prevăzut.
🟩 „Finalizată”
Când termenul de confirmare se încheie fără dispute sau nereguli.
❌ „Anulată”
În cazurile prevăzute în procedurile dedicate fiecărui tip de tranzacție.
🔵 5. Schimbări de status generate de echipa Transparent Deal
Echipa platformei poate modifica statusuri numai în situații justificate, cum ar fi:
🛡️ „Suspendată”
Când există suspiciuni de fraudă, risc operațional sau utilizare abuzivă.
⚠️ „În dispută”
Când una dintre părți raportează o neregulă și documentele justifică deschiderea unei investigații.
🟥 „Invalidată”
Când tranzacția este anulată din motive grave:• fraudă dovedită;• produs fals sau interzis;• nerespectarea procedurilor obligatorii;• utilizarea abuzivă a contului.
Deciziile echipei sunt finale în limitele regulamentelor aplicabile.
🔵 6. Reguli speciale pentru licitațiile colective randomizate (TT)
🎲 „În extragere”
Este generat exclusiv de sistem în momentul închiderii licitației.
🏆 „Câștigător desemnat”
Este stabilit automat în urma extragerii.
🔄 „Restituire TT”
Este aplicat automat atunci când licitația este anulată sau invalidată în condițiile prevăzute.
Niciun utilizator nu poate interveni în aceste statusuri, indiferent de rol.
🔵 7. Principiul de nereversibilitate
Odată ce un status a fost generat, acesta nu poate fi modificat sau anulat decât în condițiile prevăzute expres în regulamentele platformei.
Statusurile sunt înregistrate permanent și nu pot fi șterse, ascunse sau înlocuite la cererea utilizatorilor.