Securitate Și Verificări

📄 Flagging (Raportarea listărilor)

🚩 Reguli privind raportarea unei listări de către utilizatori

🔹 1. Dispoziții generale

Acest document stabilește procedura prin care utilizatorii pot raporta listări suspecte, neconforme sau care încalcă regulile platformei.Raportarea („flagging”) este un instrument esențial pentru menținerea unui mediu sigur, corect și conform.

Toate raportările sunt analizate confidențial de echipa Transparent Deal.

🔹 2. Situații în care o listare poate fi raportată

Utilizatorii pot raporta o listare în următoarele cazuri:

✔ Conținut fals sau înșelător

📝 descrieri neadevărate;

🖼️ fotografii furate sau manipulate;

🔧 ascunderea defectelor majore;

🔍 inconsecvențe între poze și descriere.

✔ Probleme juridice

⚖️ produse interzise sau ilegale;

🧾 produse fără documente obligatorii (certificat, proveniență, garanție);

🛂 articole cu regim special fără autorizații.

✔ Probleme de autenticitate

💎 suspiciuni privind contrafacerea;

🖼 artă sau colecții fără expertizare valabilă;

⌚ ceasuri sau bijuterii fără documente.

✔ Probleme de integritate a licitației

🎯 manipularea licitațiilor;

👥 utilizarea conturilor multiple;

📉 activitate anormală în intrările TT;

🛑 comportament suspect al vânzătorului.

✔ Alte motive legitime

🚫 încadrare greșită în categorie;

🔞 conținut neadecvat minorilor;

📦 produse neeligibile pentru livrare;

🧩 încălcarea regulilor oficiale ale platformei.

🔹 3. Cum se efectuează raportarea

Raportarea se face direct din pagina listării, prin butonul:

🚩 „Raportează listarea”

Utilizatorul trebuie să selecteze unul dintre motivele predefinite și, dacă este necesar:

📤 să atașeze dovezi;

📝 să furnizeze explicații suplimentare;

🔗 să includă referințe relevante.

Raportările fără motiv clar pot fi ignorate.

🔹 4. Analiza raportării

Echipa Transparent Deal aplică o procedură standardizată:

✔ 1. Verificare inițială

validarea motivului;

verificarea istoricului listării și al vânzătorului.

✔ 2. Solicitarea de clarificări

Platforma poate solicita de la vânzător:

📄 documente;

📸 fotografii suplimentare;

📝 explicații privind descrierea;

📦 dovezi privind existența produsului.

✔ 3. Decizie finală

După analiză, platforma poate decide:

🟩 listarea este conformă → rămâne activă;

🟨 listarea necesită modificări obligatorii;

🟥 listarea este eliminată;

🛑 contul vânzătorului este suspendat (în cazuri grave).

🔹 5. Confidențialitatea raportărilor

🕵️ vânzătorul nu este informat despre identitatea utilizatorului care a raportat;

🔐 toate raportările sunt tratate confidențial;

⚖️ platforma protejează integritatea procesului și evită represaliile.

🔹 6. Obligațiile utilizatorilor care raportează

Utilizatorii care folosesc funcția de raportare trebuie:

📌 să acționeze cu bună credință;

🎯 să raporteze doar situații reale și întemeiate;

📝 să ofere informații clare și verificabile.

Raportarea abuzivă constituie abatere.

🔹 7. Interdicții legate de raportare

Sunt strict interzise:

⛔ raportările mincinoase;

⛔ raportările repetate cu scop de hărțuire;

⛔ raportarea concurenților din motive comerciale;

⛔ folosirea raportărilor pentru manipularea licitațiilor;

⛔ raportarea în masă coordonată.

Platforma poate sancționa utilizatorii care abuzează de sistem.

🔹 8. Drepturile platformei

Platforma poate:

🔍 investiga raportările în orice moment;

🛑 suspenda listările afectate;

⚖️ elimina produse neconforme;

👤 restricționa sau suspenda conturile vânzătorilor;

♻️ actualiza motivele de raportare în funcție de evoluția pieței.

Deciziile platformei sunt finale și obligatorii.