Procedura Inchidere Cont

📄 PROCEDURA DE ÎNCHIDERE A CONTULUI

🚪 Reguli privind închiderea contului și obligațiile aferente utilizatorului

Prezenta procedură stabilește condițiile în care un utilizator poate solicita închiderea contului Transparent Deal, precum și efectele juridice ale acestei operațiuni.

🔵 1. Cine poate solicita închiderea contului

Închiderea contului poate fi solicitată exclusiv de:

✔ titularul contului;✔ un reprezentant legal, în cazurile prevăzute de lege.

Conturile nu pot fi închise la solicitarea unor terți.

🔵 2. Condiții prealabile obligatorii

Închiderea poate fi procesată numai dacă:

✔ nu există tranzacții active;✔ nu există dispute deschise;✔ nu există sume aflate în așteptare;✔ nu există obligații restante față de platformă;✔ nu există investigații sau restricții aplicate contului;✔ soldul portofelului este zero.

Dacă există fonduri disponibile, utilizatorul trebuie să solicite retragerea acestora înainte de închidere.

🔵 3. Modalitatea de solicitare

Solicitarea se face exclusiv prin funcția oficială de închidere a contului disponibilă în contul utilizatorului.

Solicitările transmise prin alte canale nu sunt considerate valabile.

🔵 4. Verificările efectuate de platformă

Înainte de aprobarea închiderii, platforma verifică:

✔ identitatea utilizatorului;✔ existența tranzacțiilor în desfășurare;✔ existența eventualelor obligații restante;✔ statutul portofelului;✔ conformitatea datelor și a utilizării contului.

Dacă există impedimente, închiderea este amânată până la rezolvare.

🔵 5. Efectele închiderii contului

După închidere:

✔ accesul la cont și la istoricul tranzacțiilor este dezactivat;✔ orice listări active sunt eliminate;✔ orice servicii opționale sunt întrerupte;✔ nu se mai pot iniția tranzacții sau plăți;✔ drepturile și obligațiile deja născute rămân valabile.

Închiderea contului nu afectează obligațiile contractuale sau legale preexistente.

🔵 6. Situații în care platforma poate refuza închiderea

Platforma poate refuza temporar închiderea dacă:

❌ există tranzacții active sau fonduri blocate;❌ există litigii sau dispute în curs;❌ există suspiciuni de fraudă sau verificări în desfășurare;❌ utilizatorul nu a finalizat procedurile legale de identificare;❌ contul prezintă inconsistențe ce necesită clarificare.

În toate aceste situații, închiderea se amână până la soluționarea problemei.

🔵 7. Conturi închise din inițiativa platformei

Platforma poate închide un cont în cazuri grave, stabilite prin politicile aplicabile (fraudă, abuz, încălcări repetate etc.).

Închiderea poate fi:

✔ definitivă;✔ cu imposibilitatea reactivării;✔ asociată cu restricții suplimentare privind viitoarea utilizare a platformei.

Fondurile legate de tranzacții nerezolvate sunt gestionate conform politicilor aplicabile.

🔵 8. Reactivarea contului

Un cont închis la cerere nu poate fi reactivat.Utilizatorul poate crea un cont nou numai dacă nu există interdicții contractuale.

Un cont închis de platformă poate fi reactivat doar dacă platforma decide expres acest lucru.

🔵 9. Datele contului după închidere

Datele contului sunt păstrate conform legislației aplicabile privind arhivarea și protecția datelor.După expirarea termenelor legale, datele sunt șterse sau anonimizate.

🔵 10. Actualizarea procedurii

Platforma poate modifica prezenta procedură ori de câte ori este necesar pentru a respecta legislația aplicabilă și pentru a proteja integritatea tranzacțiilor.