Politica Retragere Fonduri

📄 POLITICA PRIVIND RETRAGEREA FONDURILOR

🏦 Reguli privind retragerea banilor din portofel, taxarea retragerii și verificările suplimentare

Această politică stabilește condițiile în care utilizatorii pot retrage fondurile disponibile în portofelul lor virtual, verificările aplicabile și taxele aferente operațiunilor de retragere.

🔵 1. Principii generale

Retragerea fondurilor este permisă exclusiv utilizatorilor care:

✔ dețin un cont valid;✔ au finalizat verificarea identității (KYC) și, unde este cazul, verificarea calității de vânzător profesional;✔ au un cont bancar (IBAN) verificat;✔ dețin fonduri eligibile pentru retragere.

Fondurile pot proveni doar din vânzări finalizate și eliberate conform regulilor platformei.

🔵 2. Fonduri eligibile

Sunt eligibile pentru retragere doar sumele din portofel care îndeplinesc toate condițiile:

✔ provin din tranzacții validate și finalizate;✔ nu fac obiectul unui blocaj, al unei dispute sau al unei investigații;✔ nu sunt supuse termenelor de reținere aplicabile anumitor tranzacții;✔ nu fac parte din sume în așteptare sau autorizate.

🔵 3. Momentul în care fondurile pot fi retrase

Fondurile devin disponibile pentru retragere numai după:

✔ confirmarea livrării sau expirarea termenului de confirmare;✔ eliberarea automată a fondurilor de către platformă;✔ finalizarea tuturor verificărilor de risc aplicabile tranzacției;✔ absența oricărei dispute active.

Platforma poate aplica un termen minim de reținere atunci când este necesar pentru prevenirea fraudei, a contraplăților sau a neconformităților.

🔵 4. IBAN verificat

Retragerile pot fi efectuate numai către un cont bancar:

✔ deținut de titularul contului Transparent Deal;✔ verificat prin procedurile platformei;✔ deschis la o instituție financiară autorizată.

Nu sunt permise:

❌ transferuri către conturi ale altor persoane;❌ transferuri către conturi neidentificate;❌ retrageri către portofele digitale externe.

🔵 5. Taxa de retragere

Pentru fiecare retragere se aplică o taxă fixă, percepută pentru procesarea transferului bancar.

Taxa este:

✔ afișată înainte de inițierea retragerii;✔ dedusă automat din suma retrasă;✔ nerambursabilă după inițierea transferului.

Platforma poate ajusta valoarea taxei în funcție de costurile procesatorilor de plăți și de instituțiile bancare.

🔵 6. Procesarea retragerii

Retragerea se procesează astfel:

✔ 6.1. Inițiere

Utilizatorul selectează suma dorită și confirmă operațiunea.Retragerea nu poate fi modificată după confirmare.

✔ 6.2. Verificări interne

Platforma poate realiza verificări suplimentare privind:

• activitatea recentă a contului;• proveniența fondurilor;• încercări repetate de retragere neconformă;• posibile riscuri de contraplăți.

Retragerile pot fi suspendate temporar dacă sunt identificate riscuri.

✔ 6.3. Transferul bancar

Fondurile sunt transferate către IBAN-ul verificat.Durata procesării depinde de banca beneficiarului și de procesatorii de plăți.

🔵 7. Suspendarea retragerilor

Retragerile pot fi suspendate în următoarele situații:

❗ verificări KYC nefinalizate;❗ date bancare incomplete sau nevalidate;❗ activitate suspectă detectată;❗ dispute active;❗ fonduri obținute din tranzacții nefinalizate;❗ contul este restricționat sau investigat.

Suspendarea este temporară până la rezolvarea cauzelor.

🔵 8. Refuzul retragerii

Platforma poate refuza retragerea în următoarele cazuri:

❌ date bancare incorecte;❌ IBAN aparținând altei persoane;❌ fonduri indisponibile;❌ încălcarea Termenilor și Condițiilor;❌ tentative de fraudă sau evitare a comisioanelor;❌ utilizarea neconformă a portofelului.

Refuzul este comunicat utilizatorului, împreună cu motivul aplicabil.

🔵 9. Erori și corecții

În situația în care o retragere este procesată incorect:

✔ platforma poate iniția măsuri de corecție;✔ utilizatorul poate fi solicitat să returneze sumele transferate eronat;✔ corecțiile efectuate de instituțiile bancare pot prelungi durata procesării.

🔵 10. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este obligat să:

• furnizeze date bancare valide;• actualizeze rapid orice informație incorectă;• nu încerce să retragă fonduri indisponibile;• respecte procedurile de verificare;• păstreze confidențialitatea contului.

🔵 11. Responsabilitatea platformei

Platforma este responsabilă pentru:

✔ procesarea corectă a retragerii;✔ protejarea datelor financiare;✔ efectuarea transferului către IBAN-ul verificat.

Platforma nu răspunde pentru:

⛔ întârzieri bancare;⛔ fonduri returnate de banca beneficiarului;⛔ imposibilitatea transferului cauzată de instituțiile financiare externe.

🔵 12. Dispoziții finale

Această politică se aplică tuturor retragerilor efectuate în platformă.Modificările ulterioare intră în vigoare la data publicării.