Tipuri Anulare

📄 /platforma/tranzactii/anulari/tipuri-anulare

📑 Tipuri de anulare: la inițiativa vânzătorului, a cumpărătorului, a platformei, automată

Acest document definește tipurile de anulare aplicabile tranzacțiilor în Transparent Deal. Fiecare tip este reglementat distinct și produce efecte specifice asupra statusului tranzacției, obligațiilor părților și restituirilor aferente.

🔵 1. Anularea la inițiativa vânzătorului

🧾 Condiții permise

Anularea poate fi solicitată exclusiv în situațiile în care vânzătorul nu mai poate îndeplini obligațiile comerciale, din motive obiective și documentabile. Exemple de situații permise:• produs deteriorat înainte de expediere;• imposibilitatea obiectivă de a finaliza expedierea;• identificarea unei erori materiale esențiale în listare.

🚫 Interdicții

Anularea nu este permisă pentru:• răzgândire;• lipsa dorinței de a vinde la prețul tranzacției;• încercări de evitare a comisioanelor;• încercări de relistare la un preț superior.

📘 Efecte

Tranzacția se închide, iar cumpărătorul primește integral suma sau tokenii utilizați, conform tipului de tranzacție.

🔵 2. Anularea la inițiativa cumpărătorului

🧾 Condiții permise

Cumpărătorul poate solicita anularea doar în situațiile reglementate expres:• produs neconform cu descrierea;• produs deteriorat la primire, dovedit conform procedurilor;• neridicarea justificată, în cazuri aprobate (ex.: AWB invalid, expediere greșită).

🚫 Interdicții

Anularea nu este permisă pentru:• răzgândire;• motive subiective fără legătură cu conformitatea produsului;• utilizarea sau deteriorarea produsului înainte de transmiterea reclamatiei.

📘 Efecte

Platforma poate dispune restituirea sumei sau tokenilor, în funcție de tipul tranzacției, după verificarea dovezilor.

🔵 3. Anularea din inițiativa platformei

🛡️ Situații în care platforma anulează tranzacția

Platforma poate anula tranzacția în orice moment, dacă identifică:• fraudă, abuz, manipulare;• produse interzise sau nereguli grave în descriere;• lipsa conformității obligatorii;• încălcarea termenelor și obligațiilor contractuale;• comportament care compromite integritatea procesului comercial.

📘 Efecte

• tranzacția este anulată imediat;• restituirea sumelor/tokenilor se face conform regulilor tipului de tranzacție;• pot fi aplicate măsuri suplimentare privind contul utilizatorului.

🔵 4. Anularea automată (generată de sistem)

🔄 Cazuri în care anularea este automată

Platforma anulează tranzacția fără intervenția utilizatorilor în următoarele situații:• plata nu este finalizată în termenul stabilit (unde este aplicabil);• expedierea nu este confirmată în termen;• produsul nu este predat curierului în perioada obligatorie;• vânzătorul sau cumpărătorul nu respectă statusurile critice ale fluxului comercial;• tranzacția ajunge într-un status incompatibil cu continuarea procesului.

⚙️ Mecanism

Sistemul aplică regulile fără analiză suplimentară, iar anularea este considerată definitivă.

📘 Efecte

• restituirea se realizează automat;• tranzacția nu poate fi reactivată;• produsul poate fi relistat doar printr-o nouă listare.

🔵 5. Regula finală

📌 Tipul de anulare aplicabil depinde exclusiv de cauza care a generat imposibilitatea continuării tranzacției.

Toate anulările sunt gestionate strict conform regulilor platformei, iar decizia finală aparține Transparent Deal.