Litigii Și Limitări De Răspundere

📄 /token-tt/contestatii-randomizare

🎲 Reguli privind contestarea procesului de extragere în Licitațiile Colective Randomizate (LCR)

Acest document stabilește regulile care se aplică oricărei încercări de contestare a procesului de extragere din Licitațiile Colective Randomizate (LCR).Regulile sunt definitive, obligatorii și au ca scop menținerea imparțialității și integrității mecanismului de selecție a câștigătorului.

🔹 1. Caracterul definitiv al extragerii

Rezultatul extragerii într-o LCR este definitiv și obligatoriu pentru toți participanții.Nu poate fi modificat, anulat sau repetat, cu excepția cazurilor prevăzute expres în acest document.

🔹 2. Ce NU poate fi contestat

Următoarele aspecte nu pot constitui obiectul unei contestări:

procedura de randomizare în sine;

algoritmul utilizat pentru extragere;

ordinea internă de procesare a participanților;

probabilitățile individuale sau percepute privind câștigul;

numărul participanților înscriși;

strategia sau comportamentul altor utilizatori;

momentul exact al extragerii, dacă acesta este conform cu timpul intern al serverului;

consumarea TT pentru o participare validă.

Aceste elemente sunt esențiale pentru funcționarea sistemului și nu pot fi influențate prin solicitări individuale.

🔹 3. Singurele motive admisibile pentru contestarea extragerii

O contestație poate fi analizată doar dacă utilizatorul invocă una dintre următoarele situații:

Eroare tehnică internă confirmată de platformă

defecțiune care a afectat înregistrarea participării,

neprocesarea corectă a TT înainte de extragere,

problema tehnică care a împiedicat includerea unui participant eligibil în extragere.

Anomalie detectată de sistemul intern de integritate

date tehnice care indică o neregulă în procesul automatizat al extragerii,

incidente care au determinat anularea tehnică a LCR de către platformă.

Anulare LCR din motive operaționale

extragerea a fost invalidată de Transparent Deal înainte de comunicarea rezultatului.

Nicio altă situație nu constituie motiv valid de contestare.

🔹 4. Ce NU se consideră eroare tehnică

Nu constituie eroare tehnică imputabilă platformei:

problemele dispozitivului utilizatorului;

întreruperile conexiunii la internet;

dificultăți de acces la cont;

neactualizarea sesiunii browserului;

imposibilitatea de a vizualiza rezultatul în timp real;

decalajele minore de afișare între client și server.

🔹 5. Lipsa dreptului la informații tehnice detaliate

Transparent Deal nu este obligată să furnizeze:

codul sursă al algoritmului de randomizare,

detalii privind funcționarea internă a mecanismului,

parametri tehnici ai sistemului,

loguri tehnice brute,

explicații detaliate despre modul în care a fost selectat câștigătorul.

Utilizatorul primește doar informațiile necesare pentru a înțelege rezultatul final, nu detalii tehnice confidențiale.

🔹 6. Procedura de contestare

Utilizatorul trebuie să formuleze contestația:

în scris,

prin canalul oficial indicat de platformă,

în termen de maximum 7 zile calendaristice de la afișarea rezultatului.

Contestațiile formulate după acest termen sunt respinse automat.

🔹 7. Analiza contestației

Platforma va analiza:

evidențele interne ale participării utilizatorului,

logurile sistemului LCR,

eventualele incidente tehnice înregistrate,

impactul posibil asupra înregistrării sau includerii în extragere.

Analiza este complet internă și se finalizează prin:

✔ confirmarea validității extragerii,

sau

✔ invalidarea extragerii și anularea LCR, cu returnarea TT tuturor participanților.

🔹 8. Efectele unei contestări admise

Dacă platforma confirmă existența unei erori tehnice imputabile acesteia, singura măsură aplicabilă este:

anularea extragerii,

returnarea TT consumați,

relistarea LCR, dacă este cazul.

Nu se acordă:

compensații financiare,

drepturi suplimentare,

TT bonus,

avantaje comerciale.

🔹 9. Efectele unei contestări respinse

Dacă analiza internă nu identifică o eroare imputabilă platformei:

contestația este respinsă,

rezultatul extragerii rămâne definitiv,

TT consumați rămân consumați.

Nu se poate relua licitația și nu se poate repeta extragerea.

🔹 10. Caracterul final al deciziei

Decizia Transparent Deal privind contestațiile referitoare la extragere:

este definitivă,

nu este supusă recursului,

se comunică electronic utilizatorului,

se bazează exclusiv pe date tehnice interne.