Politica Vanzari Directe

📄 POLITICA DE VÂNZĂRI DIRECTE (PREȚ FIX)

🛒 Reguli contractuale privind vânzările la preț fix: formarea prețului, acceptarea comenzii, obligațiile părților, anulare, retur, răspundere

Această politică reglementează vânzările la preț fix realizate prin platforma Transparent Deal. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă aplicabilitatea acestor reguli.

🔵 1. Formarea prețului și condițiile de listare

✔ 1.1. Prețul afișat

Produsele listate la preț fix sunt vândute la valoarea afișată în platformă, care include toate taxele aplicabile și comisionul platformei.

✔ 1.2. Informațiile furnizate de vânzător

Vânzătorul are obligația de a furniza informații complete, corecte și conforme privind bunul, inclusiv:

descrierea exactă;

starea reală;

fotografii relevante;

eventuale defecte sau limitări.

Orice informație omisă sau neconformă poate atrage răspunderea vânzătorului.

🔵 2. Formarea contractului și acceptarea comenzii

✔ 2.1. Plasarea comenzii

Comanda este fermă în momentul efectuării plății de către cumpărător.

✔ 2.2. Confirmarea automată

Platforma transmite cumpărătorului confirmarea comenzii și notifică vânzătorul pentru pregătirea expedierii.

✔ 2.3. Obligația vânzătorului

Vânzătorul trebuie să expedieze produsul în termenul stabilit și să respecte toate cerințele de ambalare și livrare.

Refuzul sau întârzierea nejustificată a expedierii constituie încălcare contractuală.

✔ 2.4. Obligația cumpărătorului

Cumpărătorul trebuie să furnizeze date de livrare corecte și să fie disponibil pentru primirea coletului.

🔵 3. Procesarea plății și gestionarea fondurilor

✔ 3.1. Fondurile cumpărătorului

Suma plătită este blocată până la confirmarea livrării.

✔ 3.2. Eliberarea fondurilor

Fondurile sunt virate în portofelul vânzătorului după confirmarea recepției de către cumpărător sau după expirarea termenului standard de confirmare.

✔ 3.3. Utilizarea portofelului

Vânzătorul poate utiliza fondurile:

pentru achiziționarea altor produse;

pentru servicii interne;

pentru retragerea către un cont bancar verificat.

🔵 4. Anularea unei vânzări directe

✔ 4.1. Anularea de către cumpărător

Comanda poate fi anulată doar înainte de expedierea produsului.După expediere, anularea nu mai este posibilă și se aplică politica de retur.

✔ 4.2. Anularea de către vânzător

Vânzătorul poate anula o comandă doar în situații excepționale:

produs indisponibil;

eroare evidentă de listare;

date incomplete de livrare.

Abuzul de anulări poate conduce la sancțiuni.

✔ 4.3. Anularea de către platformă

Platforma poate anula tranzacția în caz de:

suspiciune de fraudă;

încălcări ale politicilor;

nerespectarea termenelor de expediere.

🔵 5. Livrarea și confirmarea recepției

✔ 5.1. Obligația de expediere

Vânzătorul trebuie să expedieze produsul folosind metode conforme și să furnizeze numărul de urmărire.

✔ 5.2. Confirmarea recepției

Cumpărătorul trebuie să confirme primirea produsului sau să raporteze orice problemă în termenul prevăzut.

✔ 5.3. Lipsa confirmării

Dacă cumpărătorul nu confirmă recepția și nu raportează probleme, platforma poate finaliza automat tranzacția.

🔵 6. Returul în vânzările directe

Retururile sunt permise exclusiv în cadrul vânzărilor directe, conform Politicii de Retur.

✔ 6.1. Condițiile returului

Returul poate fi solicitat în cazurile permise de legislația protecției consumatorilor și de regulile interne.

✔ 6.2. Obligațiile cumpărătorului

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, ambalat corespunzător și în termenul stabilit.

✔ 6.3. Obligațiile vânzătorului

Vânzătorul trebuie să accepte returul dacă sunt respectate condițiile prevăzute.

🔵 7. Răspunderea părților

✔ 7.1. Răspunderea vânzătorului

Vânzătorul este responsabil pentru:

informațiile furnizate în listare;

expedierea corectă și la timp;

conformitatea bunului;

soluționarea situațiilor de neconformitate.

✔ 7.2. Răspunderea cumpărătorului

Cumpărătorul este responsabil pentru:

furnizarea datelor reale;

recepția coletului;

manipularea corectă a bunului până la finalizarea tranzacției.

✔ 7.3. Răspunderea platformei

Platforma acționează ca intermediar și nu este parte în contractul de vânzare.Răspunderea este limitată la furnizarea serviciilor tehnice necesare tranzacției.

🔵 8. Dispute și soluționare

În cazul neconcordanțelor dintre părți, se aplică:

✔ Politica de Dispute;✔ Politica de Livrare;✔ Politica de Retur;✔ regulile contractuale principale.

Platforma poate solicita dovezi și poate decide măsurile necesare pentru protejarea tranzacției.

🔵 9. Modificarea politicii

Platforma poate actualiza această politică pentru conformitate legală sau pentru îmbunătățirea serviciilor.Modificările devin aplicabile la data publicării.