Plati Incasari
📄 /vanzatori/plati-incasari
🏦 Cum și când primești banii în portofelul tău virtual
Acest document explică modul în care Transparent Deal procesează plățile către vânzători și momentul în care sumele devin disponibile în portofelul virtual. Regulile se aplică tuturor tipurilor de tranzacții.
🔵 1. Principiul general al încasărilor
📌 Sumele provenite din vânzări nu sunt virate direct către vânzător.Ele sunt procesate prin mecanismul de protecție al cumpărătorului și devin disponibile în portofelul vânzătorului numai după confirmarea livrării sau după expirarea termenelor legale.
📌 Portofelul virtual poate fi utilizat doar de vânzători verificați.
🔵 2. Când primești banii în portofel
Fondurile sunt virate în portofelul tău în următoarele situații:
✔ a) După confirmarea recepției de către cumpărător
Cumpărătorul marchează comanda ca livrată și conformă.➡️ Suma netă este transferată în portofel.
✔ b) După confirmarea automată a livrării
Dacă cumpărătorul nu confirmă în termenul stabilit, sistemul finalizează tranzacția automat.➡️ Fondurile sunt transferate fără acțiuni suplimentare din partea ta.
✔ c) După soluționarea favorabilă a unei dispute
Dacă un caz este soluționat în favoarea ta, Transparent Deal finalizează tranzacția.➡️ Fondurile sunt virate în portofel imediat după închiderea disputei.
✔ d) După extragerea și validarea unei licitații colective randomizate (LCR)
Pentru licitațiile colective:➡️ Fondurile sunt transferate după confirmarea recepției de către câștigător sau după finalizarea procedurii filmate.
🔵 3. Ce sumă primești
Suma virată în portofel este:
💼 prețul final al produsuluiminus💼 comisionul Transparent Dealminus💼 taxele aplicabile (dacă există).
Todas reținerile sunt afișate transparent în detaliile tranzacției.
🔵 4. Situații în care fondurile sunt blocate
Banii nu sunt virați imediat în portofel dacă:
⛔ comanda este în dispută,⛔ livrarea nu a fost confirmată,⛔ există verificări suplimentare de identitate sau de validare,⛔ există suspiciuni de fraudă sau neconcordanțe tehnice,⛔ cumpărătorul a inițiat un chargeback.
În aceste situații, sumele rămân în fonduri în așteptare până la clarificare.
🔵 5. Cât durează până vezi banii în portofel
Timpul depinde de tipul tranzacției:
🛒 Vânzare directă
• De regulă: imediat după confirmarea livrării.• Automat: la expirarea termenului de confirmare.
🔨 Licitație simplă
• După plata câștigătorului și confirmarea livrării.
🎫 Licitație colectivă randomizată (LCR)
• După confirmarea recepției produsului de către câștigător,sau• după finalizarea procedurii de verificare a coletului (video obligatoriu).
🔵 6. Ce poți face cu banii din portofel
Fondurile disponibile pot fi utilizate pentru:
✔ plata serviciilor interne (promovare, opțiuni speciale),✔ cumpărarea de Transparent Token (TT) fără TVA suplimentar,✔ retragere către contul tău bancar verificat.
Portofelul nu poate fi alimentat manual prin card sau transfer bancar.
🔵 7. De ce pot apărea întârzieri
În anumite situații, virarea către portofel poate fi amânată:
⚠️ verificări suplimentare cerute de procesatorul de plăți,⚠️ neconcordanțe între datele de expediere și cele ale AWB-ului,⚠️ activitate atipică semnalată de sistem,⚠️ lipsa confirmării corecte a livrării,⚠️ incidente tehnice raportate de curier.
În astfel de cazuri, Transparent Deal notifică vânzătorul cu privire la cauza întârzierii.
🔵 8. Răspunderea platformei
Transparent Deal gestionează toate fondurile în conformitate cu regulile interne, cu termenele procedurale și cu obligațiile legale.Platforma:
🏛️ nu virează sume înainte de finalizarea validă a tranzacției,🏛️ nu poate accelera plățile în caz de dispută,🏛️ nu răspunde pentru întârzieri cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți),🏛️ nu acordă avansuri din tranzacțiile nefinalizate.
🔵 9. Transferul final către IBAN
După ce banii sunt disponibili în portofelul tău:
🏦 îi poți retrage către un cont bancar verificat;💸 fiecare retragere implică un comision fix perceput de procesatorul de plăți;📅 termenul standard de procesare este afișat în secțiunea "Retrageri".