Restituiri, Rambursări Și Anulări

📄 /plati/anulare-plata

⛔ Anularea plății

Reguli privind anularea unei plăți în funcție de statusul tranzacției

🔵 1. Principii generale

Anularea plății reprezintă oprirea procesului financiar înainte ca tranzacția să producă efecte juridice.Anularea poate avea loc doar în condițiile expres prevăzute, iar posibilitatea de anulare depinde exclusiv de statusul plății la momentul solicitării sau al declanșării evenimentului.

Platforma nu poate anula o plată care a fost deja captată, cu excepția cazurilor în care se aplică restituirea.

🔵 2. Anularea în funcție de statusul tranzacției

✔️ 2.1. Status: „Autorizată”

Plata poate fi anulată integral.Caracteristici:• fondurile sunt doar blocate, nu captate;• anularea determină eliberarea sumelor de către banca emitentă;• nu se generează rambursare propriu-zisă;• produsul nu este rezervat cumpărătorului.

Acesta este singurul status în care anularea este garantată, cu excepția cazurilor de abuz.

✔️ 2.2. Status: „În așteptare”

Plata poate fi anulată numai dacă verificările antifraudă nu au fost finalizate.Reguli aplicabile:• anularea poate fi inițiată de sistem sau de platformă;• dacă verificările sunt finalizate, plata trece la „captată”, iar anularea nu mai este posibilă;• utilizatorul este notificat cu privire la decizie.

✔️ 2.3. Status: „Captată”

Plata nu poate fi anulată.Singura procedură aplicabilă este restituirea (integrală sau parțială), conform documentelor:

• /plati/restituire• /plati/restituire-partiala• /plati/restituire-automata

Reguli:• captarea este un proces final;• anularea este imposibilă în această fază;• orice încercare de anulare se tratează ca solicitare de retur sau dispută.

✔️ 2.4. Status: „Eșuată”

Nu este necesară anulare.• tranzacția nu a fost finalizată;• nu există fonduri captate;• utilizatorul trebuie să inițieze o nouă plată dacă dorește să continue.

✔️ 2.5. Status: „Returnată”

• o plată returnată nu poate fi anulată;• statusul este final și complet;• tranzacția este considerată închisă din punct de vedere financiar.

🔵 3. Situații specifice în care se permite anularea plății

✔️ 3.1. Eroare evidentă în procesare

Dacă platforma detectează o eroare de procesare a autorizării sau capturii:• plata poate fi anulată automat înainte de captură;• utilizatorul este notificat.

✔️ 3.2. Anularea unei comenzi în vânzare directă

• dacă vânzarea este anulată înainte de captură, plata este anulată automat;• după captură, se aplică regulile privind restituirea.

✔️ 3.3. Anularea adjudecării în licitațiile simple

Dacă câștigătorul nu finalizează plata în termen:• autorizarea este anulată;• niciun fond nu este captat;• produsul nu este rezervat.

✔️ 3.4. Anularea unei LCR înainte de extragere

• TT sunt returnați;• nu există anulări de plăți în bani după achiziția TT;• participarea devine nevalidă.

🔵 4. Situații în care anularea este interzisă

❌ 4.1. După captarea sumei

Captura reprezintă finalizarea plății; nu poate fi anulată.

❌ 4.2. După extragerea LCR

TT consumați nu sunt returnați.

❌ 4.3. După adjudecare validă la licitație simplă

Cumpărătorul este obligat să finalizeze plata.

❌ 4.4. În cazul plăților suspecte sau aflate în investigație

Anularea poate fi suspendată până la finalizarea verificărilor interne.

🔵 5. Procedura anulării plății

✔️ 5.1. Inițiere

Anularea poate fi:• inițiată de sistem (evenimente automate),• solicitată de utilizator,• aplicată de platformă în cadrul verificărilor.

✔️ 5.2. Verificare

Platforma verifică:• statusul actual al plății;• existența unor capturi;• eventuale indicii de risc sau fraudă;• conformitatea solicitării.

✔️ 5.3. Confirmare

• dacă anularea este permisă, sistemul emite ordinele necesare;• utilizatorul primește notificare;• în caz contrar, utilizatorul este îndrumat către procedura corectă (retur, dispută).

🔵 6. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este obligat să:• verifice corect momentul și statusul tranzacției;• nu abuzeze de mecanismele de anulare;• respecte termenele de plată și obligațiile comerciale;• colaboreze în procedurile de verificare.

🔵 7. Răspunderea platformei

Transparent Deal:• aplică regulile de anulare strict conform statusului plății;• previne anulările abuzive;• asigură transparența motivelor și efectelor anulării;• nu este responsabilă pentru întârzierile bancare în eliberarea fondurilor.