Corespondenta Oficiala

📄 /dispute/corespondenta-oficiala

📩 Reguli privind păstrarea și utilizarea mesajelor interne drept probă juridică

Acest document stabilește regulile privind statutul mesajelor interne din platformă în cadrul unei dispute, modul în care acestea sunt utilizate ca probă și obligațiile părților cu privire la comunicarea oficială.

🔵 1. Statutul mesajelor interne

📌 Toate mesajele schimbate prin sistemul intern de comunicare al Transparent Deal reprezintă corespondență oficială.Aceste mesaje:

• sunt arhivate;• sunt protejate împotriva modificării;• pot fi utilizate ca probă în cadrul procedurii interne de soluționare;• pot fi prezentate autorităților competente la solicitarea acestora.

Mesajele interne prevalează asupra oricărei comunicări efectuate în afara platformei.

🔵 2. Comunicarea admisă în timpul disputei

📝 Părțile trebuie să folosească exclusiv sistemul intern pentru:

• transmiterea de explicații;• furnizarea de dovezi;• răspunsuri la solicitările platformei;• clarificări privind tranzacția contestată.

Comunicarea externă (telefon, e-mail personal, platforme terțe) nu este acceptată ca probă și nu produce efecte în cadrul disputei.

🔵 3. Păstrarea și arhivarea conversațiilor

📦 Mesajele interne sunt păstrate în arhivă pentru o perioadă minimă stabilită de politicile platformei și pot fi accesate în scopul:

• soluționării disputei;• auditului intern;• verificărilor antifraudă;• răspunsurilor către autoritățile competente.

Utilizatorii nu pot solicita ștergerea mesajelor asociate unei tranzacții aflate în analiză sau unei dispute active.

🔵 4. Valoarea probatorie a mesajelor

📘 Mesajele interne sunt considerate probă prioritară atunci când:

• clarifică promisiuni, explicații sau angajamente;• confirmă acorduri sau recunoașteri efectuate de una dintre părți;• demonstrează comportamentul părților în timpul tranzacției;• contrazic sau confirmă alte dovezi depuse.

Orice afirmație făcută în sistemul de mesagerie este luată în considerare în mod oficial.

🔵 5. Obligația părților de a comunica în mod corect

🤝 Părțile trebuie să:

• răspundă în termenele prevăzute;• utilizeze un limbaj adecvat;• furnizeze informații corecte și complete;• evite presiunile, amenințările, intențiile de manipulare sau orice formă de abuz verbal.

Încălcarea acestor reguli poate conduce la sancțiuni sau la închiderea disputei în defavoarea părții vinovate.

🔵 6. Interdicții privind comunicarea externă

🚫 Părțile nu pot solicita sau furniza:

• numere de telefon;• adrese de e-mail;• date personale suplimentare;• date de contact externe;• modalități de comunicare în afara platformei.

Orice conținut de acest tip este considerat nevalid și nu produce efecte juridice.

🔵 7. Accesul platformei la conversații

🛡️ Transparent Deal poate accesa în orice moment conversațiile interne pentru:

• analizarea litigiilor;• evaluarea comportamentului utilizatorilor;• prevenirea fraudelor;• clarificarea situațiilor în care există risc pentru una dintre părți.

Accesul este reglementat și documentat conform standardelor interne de confidențialitate și securitate.

🔵 8. Regula finală

📌 Mesajele interne reprezintă unica formă validă de comunicare în cadrul unei dispute.📌 Părțile sunt obligate să utilizeze sistemul exclusiv și să respecte toate cerințele procedurale.📌 Comunicarea incompletă, necorespunzătoare sau refuzul de a răspunde poate afecta în mod direct decizia finală.