Reguli Generale

📄 /platforma/tranzactii/anulari/reguli-generale

⛔ Reguli generale privind anularea tranzacțiilor

Acest document stabilește condițiile în care o tranzacție poate fi anulată în Transparent Deal, obligațiile părților implicate și efectele anularii. Regulile se aplică tuturor tipurilor de tranzacții.

🔵 1. Dispoziții generale

⛔ Caracterul excepțional al anulării

Anularea unei tranzacții este permisă doar în situațiile în care condițiile contractuale nu mai pot fi îndeplinite sau când sunt constatate nereguli care afectează validitatea tranzacției.

📘 Efectele anularii

Anularea produce efecte definitive asupra tranzacției și asupra obligațiilor părților. Toate procesele operaționale și financiare sunt oprite, iar procesul comercial este închis.

🔵 2. Situații în care anularea este permisă

❗ Produs neconform

Tranzacția poate fi anulată dacă produsul nu corespunde descrierii sau prezintă defecte care nu au fost menționate.

❗ Produs deteriorat sau indisponibil

Anularea este posibilă dacă produsul devine deteriorat înainte de expediere sau nu mai poate fi predat cumpărătorului.

❗ Nerespectarea termenelor

Anularea poate interveni când termenele de plată, expediere sau confirmare nu sunt respectate.

❗ Incapacitatea de finalizare a tranzacției

Anularea se aplică în cazul imposibilității obiective de a continua tranzacția conform regulilor platformei.

❗ Fraudă, abuz, manipulare

Platforma poate anula tranzacția dacă sunt identificate comportamente care afectează integritatea procesului comercial.

🔵 3. Cine poate dispune anularea

🛡️ Platforma

Poate anula o tranzacție în orice situație în care regulile, siguranța sau integritatea procesului sunt compromise.

👤 Vânzătorul

Poate solicita anularea doar în cazuri documentate și justificate conform regulilor aplicabile tipului de tranzacție.

👤 Cumpărătorul

Poate solicita anularea în condițiile prevăzute de regulile privind conformitatea produsului, termenele sau statusurile procesului comercial.

🔵 4. Efectele anulării

🔄 Restituirea sumelor sau tokenilor

Restituirea se efectuează conform regulilor tipului de tranzacție:• vânzare directă → suma plătită;• licitație simplă → suma adjudecată;• licitație colectivă → tokenii utilizați.

📦 Încetarea obligațiilor privind livrarea

În cazul produselor nelivrate, obligația de expediere încetează automat.

🚫 Blocarea procesului comercial

Tranzacția este închisă și nu poate fi reactivată. Relistarea produsului se poate face doar într-o tranzacție nouă.

🔵 5. Interdicții

🚫 Anulări pentru motive subiective

Anularea nu este permisă pentru răzgândire sau motive personale care nu afectează obligațiile contractuale.

🚫 Anulări realizate în afara platformei

Discuțiile externe nu produc efecte. Orice cerere transmisă în afara canalelor interne este ignorată.

🚫 Evitarea comisioanelor

Anulările solicitate cu scopul evitării costurilor platformei sunt interzise și conduc la măsuri disciplinare.

🔵 6. Analiza și decizia finală

🧾 Documente și verificări

Platforma poate solicita informații și dovezi suplimentare înainte de aprobarea unei anulări.

🛡️ Decizia este finală

Decizia platformei privind anularea este definitivă și obligatorie pentru toate părțile implicate.

🔵 7. Regula finală

📘 O tranzacție poate fi anulată doar în condițiile expres prevăzute de platformă.

Orice solicitare care nu respectă aceste reguli este respinsă. Încălcarea obligațiilor poate conduce la măsuri suplimentare, inclusiv restricționarea contului.