Politica Anulare

Mai jos este documentul complet, final și în ton juridic, pentru:

📄 /listari-promovate/politica-anulare

🛑 Reguli privind anularea pachetelor de promovare și efectele asupra listărilor

Documentul stabilește regulile obligatorii aplicabile anulării serviciilor de promovare achiziționate în cadrul Transparent Deal. Aceste reguli sunt ferme, nu pot fi modificate de utilizator și se aplică indiferent de valoarea pachetului de promovare sau de tipul listării.

🔵 1. Principiul general al anulării

Serviciile de promovare sunt servicii digitale activate imediat după confirmarea plății și nu pot fi anulate, modificate sau rambursate, cu excepția situațiilor limitate prevăzute în prezentul document.

Promovarea rămâne activă pe durata achitată, indiferent de modificările ulterioare ale listării sau ale contului utilizatorului.

🔵 2. Când poate fi anulată promovarea

Anularea se poate produce doar în următoarele situații:

✔️ 2.1. Neconformitatea listării confirmată de platformăPromovarea poate fi suspendată și anulată dacă listarea:

• încalcă regulile privind conținutul;• conține imagini neconforme;• prezintă informații false sau înșelătoare;• încalcă drepturile de autor sau drepturile unui terț;• este retrasă de platformă ca măsură de siguranță.

✔️ 2.2. Eliminarea listării pentru încălcarea regulilor platformeiDacă listarea este ștearsă sau suspendată din cauza unei abateri grave, promovarea este anulată automat.

✔️ 2.3. Erori tehnice confirmate în mod oficialAnularea se poate aplica doar dacă platforma confirmă o eroare care a împiedicat afișarea promovării.

🔵 3. Situațiile în care NU este posibilă anularea

Anularea promovării nu este permisă în următoarele cazuri:

❌ 3.1. La cererea vânzătorului după activareOdată activat serviciul, acesta devine definitiv.

❌ 3.2. Dacă vânzătorul modifică ulterior listareaModificările referitoare la:

• titlu,• descriere,• imagini,• preț,• categorie,

nu reprezintă motive de anulare.

❌ 3.3. Dacă listarea nu obține rezultatele doritePerformanța vizuală sau comercială nu constituie motiv pentru anulare. Platforma nu garantează:

• număr minim de vizualizări,• număr minim de clickuri,• vânzarea produsului.

❌ 3.4. Dacă vânzătorul suspendă voluntar listareaDacă vânzătorul dezactivează sau șterge listarea, promovarea se anulează fără restituire.

🔵 4. Efectele anulării

Anularea unei promovări are următoarele efecte:

• promovarea este oprită imediat;• listarea revine la vizibilitatea standard;• perioada neutilizată nu se reportează și nu se rambursează;• costul achitat rămâne utilizat integral;• istoricul promovării rămâne vizibil în cont.

🔵 5. Rambursări

Rambursarea costului de promovare este posibilă doar în situațiile confirmate expres de platformă, respectiv:

✔ eroare tehnică de activare;✔ imposibilitatea afișării promovării din cauza unor probleme interne ale platformei;✔ anularea din vina exclusivă a platformei.

În toate celelalte situații, costul este nerambursabil.

🔵 6. Promovarea în cazul listărilor relistate

Dacă vânzătorul relistează produsul:

• promovarea inițială nu se transferă;• promovarea nu se reactivează pe listarea nouă;• achiziția unui nou pachet este necesară.

Relistarea nu reprezintă motiv de anulare sau rambursare.

🔵 7. Suspendarea temporară a promovării

Platforma poate suspenda temporar promovarea dacă:

• sunt necesare verificări suplimentare;• există suspiciuni privind autenticitatea produsului;• imaginile sau informațiile necesită corecții urgente.

Promovarea este reluată doar după rezolvarea situației. Perioada de suspendare nu prelungește durata pachetului.

🔵 8. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru:

• furnizarea unor informații corecte și conforme,• încărcarea imaginilor care respectă condițiile tehnice,• menținerea listării active pe durata promovării,• respectarea regulilor platformei.

Nerespectarea acestor obligații poate conduce la anularea fără rambursare.

🔵 9. Răspunderea platformei

Transparent Deal:

• activează serviciul imediat după confirmarea plății;• asigură afișarea listării în zonele rezervate promovărilor;• poate anula serviciul în condițiile prezentului document;• nu garantează rezultate comerciale;• nu restituie costurile în caz de abateri ale utilizatorului.

🔵 10. Concluzie

Serviciile de promovare sunt ferme, nerambursabile și nu pot fi modificate după activare.Anularea este permisă exclusiv în cazuri limitate și strict reglementate pentru a proteja integritatea platformei.