Reguli Comunicare

📄 /platforma/tranzactii/comunicare/reguli-comunicare

💬 Reguli generale privind comunicarea dintre părțile implicate în tranzacții

Acest document stabilește normele obligatorii privind comunicarea dintre utilizatori în cadrul tranzacțiilor derulate prin Transparent Deal. Reglementările se aplică tuturor tipurilor de tranzacții: vânzare directă, licitație simplă și licitație colectivă randomizată (TT).

🔵 1. Principii generale ale comunicării

📌 Comunicare strict operațională

Utilizatorii pot comunica între ei exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor legate de tranzacția în curs.

🚫 Comunicarea nu poate modifica regulile tranzacției

Orice instrucțiune, înțelegere sau solicitare transmisă prin mesaje care contravine regulilor platformei este nulă și nu produce efecte.

📝 Toate mesajele sunt parte din documentația oficială a tranzacției

Comunicarea este înregistrată și poate fi utilizată în analiza disputelor și a comportamentelor de risc.

🔵 2. Reguli privind comportamentul în comunicare

🤝 Obligația de respect și corectitudine

Utilizatorii trebuie să comunice în mod politicos, profesionist și fără limbaj defăimător.

⛔ Este interzis:

• limbajul agresiv sau intimidant;• presiunea exercitată asupra celeilalte părți;• orice formă de abuz verbal;• solicitările nelegitime sau manipulatoare.

Platforma poate interveni și poate aplica măsuri asupra conturilor în cazul încălcării acestor reguli.

🔵 3. Reguli privind conținutul comunicării

🔒 Nu se transmit date personale inutile

Ex.: numere de telefon, adrese alternative, conturi sociale, date bancare.Excepție: datele necesare pentru livrare, atunci când procedura le impune.

📎 Nu se transmit fișiere sau linkuri externe neautorizate

Acestea pot fi blocate automat pentru siguranța utilizatorilor.

🔍 Mesajele trebuie să fie clare, concise și relevante

Nicio comunicare nu trebuie să includă informații care nu sunt necesare executării tranzacției.

🔵 4. Reguli privind utilizarea sistemului intern al platformei

📬 Obligația de a utiliza exclusiv sistemul intern de mesaje

Comunicarea în afara platformei nu este recunoscută juridic și nu poate fi utilizată ca probă în eventualele dispute.

🚫 Interdicție absolută:

• schimbul de informații de contact;• invitația de a continua tranzacția în afara platformei;• direcționarea către alte site-uri, servicii sau modalități de plată.

Încălcarea acestei reguli poate duce la suspendarea contului.

🔵 5. Răspunsul în timp util

🕒 Utilizatorii trebuie să răspundă într-un interval rezonabil

Lipsa comunicării poate afecta derularea tranzacției și poate influența analiza unei eventuale dispute.

⚖️ Nerespectarea obligației de comunicare poate fi considerată comportament necorespunzător

În special atunci când împiedică finalizarea tranzacției.

🔵 6. Intervenția platformei în cadrul comunicării

Platforma poate interveni atunci când:• există indicii de fraudă sau comportament abuziv;• una dintre părți nu respectă regulile;• a fost deschisă o dispută;• comunicarea este utilizată în scopuri nepermise.

Intervenția poate include:• limitarea dreptului de a trimite mesaje;• blocarea comunicării între părți;• suspendarea contului;• alte măsuri prevăzute de regulamente.

🔵 7. Regula finală

🔐 Comunicarea în platformă este un instrument operațional obligatoriu, supus regulilor stricte ale Transparent Deal.

Utilizatorii trebuie să o folosească exclusiv pentru executarea corectă a tranzacțiilor și cu respectarea normelor de conduită prevăzute aici.