Livrare

📄 Livrare

🚚 Reguli generale privind livrarea produselor

🔹 1. Dispoziții generale

Această secțiune stabilește regulile generale aplicabile livrării produselor tranzacționate în cadrul platformei.Regulile se aplică tuturor tipurilor de listări, cu diferențele prevăzute expres pentru fiecare mecanism de tranzacționare (vânzare directă, licitație simplă și licitație colectivă randomizată TT).

Livrarea produselor trebuie să fie efectuată în mod sigur, documentat și conform procedurilor platformei.

🔹 2. Obligațiile vânzătorului privind livrarea

Vânzătorul are următoarele obligații:

📦 expedierea produsului într-un termen rezonabil după confirmarea plății;

📤 utilizarea exclusivă a metodelor de livrare aprobate de platformă;

📝 actualizarea statusului de livrare atunci când este solicitat;

🧾 furnizarea dovezilor de expediere, dacă platforma solicită;

🛡️ ambalarea produsului în condiții care previn deteriorările;

⛔ neexpedierea produsului constituie încălcare gravă și poate duce la suspendarea contului.

Platforma poate impune termene stricte de livrare pentru anumite categorii de produse.

🔹 3. Obligațiile cumpărătorului

Cumpărătorul trebuie să:

📬 furnizeze o adresă completă și corectă;

📱 fie disponibil pentru a primi coletul;

📝 semneze confirmarea de primire când este necesar;

📦 verifice integritatea coletului în momentul livrării (în special pentru livrările cu deschidere colet).

Refuzul nejustificat al coletului poate duce la aplicarea procedurilor de remediere prevăzute de platformă.

🔹 4. Reguli privind costurile de livrare

Costurile de livrare sunt determinate în funcție de tipul tranzacției:

💵 Vânzări directe: costul transportului este distinct și se calculează separat la finalizarea comenzii.

💵 Licității simple: costul transportului este distinct și se adaugă la prețul adjudecat.

💰 Licității colective randomizate TT: costul transportului este inclus în prețul afișat, împreună cu opțiunea obligatorie de deschidere colet. Nu se percep costuri suplimentare de livrare pentru câștigător.

Regulile detaliate privind costurile de livrare sunt prevăzute în documentul dedicat.

🔹 5. Metode de livrare

Metodele permise de platformă sunt stabilite în documentul „Modalități de livrare”.Vânzătorul trebuie să selecteze doar metode conforme cu categoria de produse și restricțiile curierilor aprobați.

Platforma poate interzice anumite metode pentru produse fragile, voluminoase sau valoroase.

🔹 6. Termene de expediere

Vânzătorul are obligația de a expedia produsul:

⏳ în termenul estimat afișat pe listare;

✔ fără întârzieri nejustificate;

📆 în maximum termenul-limită stabilit de platformă pentru categoria respectivă.

Neexpedierea în termenele prevăzute poate conduce la anularea tranzacției și sancțiuni aplicate vânzătorului.

🔹 7. Siguranța transportului

Pentru protejarea bunurilor și a participanților:

🔐 platforma poate solicita utilizarea unor servicii de transport cu asigurare;

🛡️ produsele valoroase pot necesita verificări suplimentare la livrare;

📸 vânzătorii pot fi obligați să furnizeze dovezi foto ale produsului înainte de expediere;

📦 ambalarea trebuie să fie adecvată pentru evitarea deteriorării pe durata transportului.

Standardele suplimentare se aplică produselor special enumerate.

🔹 8. Livrarea cu deschidere colet

Livrarea cu opțiunea „deschidere colet” este:

📌 opțională pentru vânzări directe;

📌 opțională pentru licitații simple;

🟥 obligatorie pentru licitații colective randomizate TT, fiind inclusă în prețul afișat.

Cumpărătorul trebuie să verifice produsul în prezența curierului atunci când opțiunea este disponibilă.

🔹 9. Interdicții

Sunt interzise următoarele:

⛔ expedierea produselor prin metode neaprobate;

⛔ utilizarea adreselor incomplete sau fictive;

⛔ expedierea cu întârziere nejustificată;

⛔ refuzul furnizării dovezilor de expediere;

⛔ livrarea obiectelor interzise conform documentului „Restricții transport”.

Încălcarea acestor reguli poate conduce la suspendarea listării sau a contului.

🔹 10. Drepturile platformei

Platforma poate:

🔍 solicita verificări suplimentare privind expedierea;

🚫 anula tranzacția în caz de încălcare a termenelor;

📊 ajusta metodele de transport permise;

❗ impune obligativitatea livrării cu asigurare pentru anumite categorii;

🛑 suspenda contul vânzătorului în caz de neconformitate repetată.

Deciziile platformei sunt finale și obligatorii.