Politica Plati

📄 POLITICA DE PLĂȚI A PLATFORMEI TRANSPARENT DEAL

💳 Reguli formale privind plățile, autorizarea, capturarea, restituirile și instrumentele de plată

Această politică reglementează toate operațiunile financiare realizate de utilizatori prin intermediul Transparent Deal.

🔵 1. Dispoziții generale

✔ Toate plățile efectuate în platformă sunt procesate prin furnizori de servicii de plată autorizați.✔ Utilizatorul are obligația de a furniza date de plată valide și de a autoriza tranzacțiile conform cerințelor de securitate.✔ Orice plată efectuată în platformă este supusă prezentei politici și condițiilor contractuale aplicabile tranzacției.

Platforma poate refuza procesarea unei plăți atunci când există risc de fraudă sau neconformitate.

🔵 2. Instrumentele de plată acceptate

Platforma acceptă:

💳 carduri de debit și credit conforme cu standardele internaționale;💳 instrumente de plată electronice autorizate de furnizorul de servicii de plată.

Nu sunt acceptate:

⛔ transferuri directe între utilizatori;⛔ alimentări manuale ale portofelului;⛔ plăți efectuate în afara platformei pentru tranzacții derulate în Transparent Deal.

🔵 3. Autorizarea plăților

Procesul de autorizare implică:

✔ verificarea fondurilor disponibile;✔ autentificarea suplimentară a plătitorului (inclusiv 3D Secure);✔ inițierea rezervării sumei necesare.

Autorizarea unei plăți:

📌 nu reprezintă capturarea fondurilor;📌 nu conferă cumpărătorului dreptul de a solicita modificări asupra tranzacției;📌 poate fi anulată automat dacă plata nu este confirmată în termenul stabilit.

🔵 4. Capturarea fondurilor

Capturarea reprezintă momentul în care suma autorizată este debitată.Capturarea se efectuează:

✔ după adjudecarea unei licitații simple;✔ după plasarea unei comenzi în vânzările directe;✔ la achiziția Transparent Token (TT);✔ conform regulilor aplicabile fiecărui tip de tranzacție.

Platforma poate întârzia capturarea sau o poate suspenda în caz de suspiciune de fraudă.

Capturarea este finală și nu poate fi revocată de utilizator.

🔵 5. Verificări suplimentare înainte de captură

În situații de risc, platforma poate solicita:

🪪 verificarea identității;📑 documente justificative;📱 confirmări suplimentare de securitate.

Refuzul de a furniza informațiile necesare poate duce la:

⛔ anularea tranzacției;⛔ blocarea temporară a contului;⛔ limitarea instrumentelor de plată acceptate.

🔵 6. Eșecul plății

O plată poate fi respinsă dacă:

⛔ cardul este expirat;⛔ nu există fonduri suficiente;⛔ banca emitentă refuză tranzacția;⛔ sunt detectate riscuri de fraudă.

În aceste cazuri, comanda sau participarea nu este validată.

🔵 7. Restituiri și rambursări

Restituirea sumelor este posibilă doar în situațiile prevăzute de prezentul document și de regulile tranzacției.

Restituirile pot fi:

🔹 automate – generate de sistem în caz de eșec de autorizare, anulare tehnică sau expirare;🔹 manuale – dispuse de platformă după o analiză sau o dispută soluționată.

Reguli formale:

✔ restituirea se efectuează exclusiv către instrumentul de plată utilizat inițial;✔ platforma nu poate modifica destinația rambursării;✔ timpii de procesare depind de banca emitentă a utilizatorului;✔ restituirile sunt limitate de regulile legale și de cele ale furnizorului de plăți.

Restituirile nu pot fi utilizate pentru a eluda proceduri contractuale.

🔵 8. Tranzacții anulate

O tranzacție poate fi anulată:

✔ automat – dacă nu se finalizează în termenul prevăzut;✔ de platformă – în caz de fraudă, documente lipsă, încălcarea regulilor;✔ în urma unei decizii oficiale într-o dispută.

Anularea nu conferă dreptul la compensații suplimentare.

🔵 9. Fonduri în așteptare

Fondurile capturate pot fi plasate automat într-o stare de blocare temporară până la:

📌 confirmarea livrării;📌 expirarea termenelor legale;📌 soluționarea unei dispute;📌 finalizarea verificărilor suplimentare.

Blocarea fondurilor este un mecanism obligatoriu și nu poate fi contestat.

🔵 10. Portofelul virtual

Fondurile provenite din vânzări sunt transferate în portofelul vânzătorului după îndeplinirea condițiilor contractuale.

Reguli esențiale:

✔ portofelul nu poate fi alimentat manual;✔ fondurile pot fi utilizate intern conform regulilor afișate;✔ retragerile se efectuează exclusiv către IBAN-ul verificat;✔ fiecare retragere poate fi supusă unui comision al procesatorului de plăți.

Platforma poate suspenda accesul la portofel în caz de risc, dispută sau verificare.

🔵 11. Transparent Token (TT)

Achiziția TT:

✔ se supune regulilor de autorizare și captură;✔ este definitivă după confirmarea plății;✔ nu poate fi anulată sau returnată decât în situațiile expres prevăzute de platformă.

TT nu sunt rambursabili în bani.

🔵 12. Afilierea, comisioanele și alte costuri

Utilizatorul este informat în prealabil cu privire la:

💵 comisioanele aplicabile tranzacțiilor;💵 costurile serviciilor suplimentare;💵 taxele administrative sau de procesare.

Comisioanele sunt reținute automat la momentul capturării sau la finalizarea tranzacției, conform regulilor afișate.

🔵 13. Chargeback

O solicitare de chargeback declanșează:

⚠️ blocarea fondurilor asociate;⚠️ suspendarea tranzacției;⚠️ analiza completă a contului utilizatorului.

Platforma poate aplica sancțiuni în caz de chargeback abuziv.

🔵 14. Limitări de răspundere

Platforma nu răspunde pentru:

⛔ întârzierile generate de instituțiile bancare;⛔ refuzuri ale băncii emitente;⛔ limitări ale furnizorului de servicii de plată;⛔ erori imputabile utilizatorului.

Răspunderea platformei este limitată la suma efectiv procesată în tranzacția analizată.

🔵 15. Actualizare și intrare în vigoare

Politica intră în vigoare la publicare și se aplică tuturor utilizatorilor.Platforma poate actualiza documentul atunci când este necesar, cu notificare prealabilă.