Verificari Tehnice

📄 /dispute/verificari-tehnice

💻 Corelarea informațiilor: loguri, AWB, statusuri, înregistrări, sincronizări.

Acest document stabilește verificările tehnice obligatorii efectuate de Transparent Deal în timpul soluționării unei dispute. Verificările sunt automate și manuale, iar rezultatele lor sunt decisive în analiza finală.

🔵 1. Principiul verificării tehnice

📌 Toate elementele tehnice generate în cadrul tranzacției sunt tratate ca dovezi obiective:• loguri de sistem;• statusuri ale plății și livrării;• sincronizări curier–platformă;• AWB-uri și scanări succesive;• înregistrările digitale ale proceselor TT (unde este cazul).

Platforma corelează aceste date pentru a stabili cu exactitate ordinea evenimentelor și responsabilitatea părților.

🔵 2. Analizarea logurilor sistemice

🧩 Sistemul verifică automat:

• momentele schimbării statusurilor;• acțiunile realizate de fiecare parte (ex.: deschiderea unei dispute, încărcarea dovezilor);• eventuale încercări de modificare, ștergere sau alterare a datelor;• acțiuni suspecte (ex.: acces multiplu, IP-uri diferite în momente critice).

Logurile sunt probă tehnică prioritară în cadrul disputei.

🔵 3. Verificarea AWB-ului și a traseului logistic

🚚 Transparent Deal validează toate informațiile logistice furnizate de curier:

• data și ora preluării coletului;• scanarea de depozit;• scanarea de livrare;• eventuale incidente înregistrate (refuz, imposibilitate livrare, deteriorare);• concordanța dintre AWB și tranzacție.

Dacă există neconcordanțe, acestea pot influența decizia finală.

🔵 4. Corelarea statusurilor tranzacției

🕒 Platforma verifică dacă toate statusurile sunt:

• corecte,• sincronizate,• conforme cu acțiunile efective ale părților.

Ex.:• dacă produsul este marcat „Livrată”, dar nu există scanare curier → tranzacția este blocată pentru verificări;• dacă există confirmare de expediere înainte de plata efectivă → tranzacția intră în control tehnic.

🔵 5. Analiza fișierelor media

📷 Pentru dovezile foto și video:

• verificare metadate (unde este posibil);• verificare integritate (lipsa tăieturilor, editărilor, manipulărilor evidente);• coerență cronologică;• asocierea cu produsul și tranzacția corespunzătoare.

Pentru LCR:🎥 filmarea deschiderii coletului este analizată cu prioritate și este indispensabilă.

🔵 6. Sincronizări automate cu partenerii externi

🔗 Sistemul poate consulta date furnizate automat de:

• curieri;• procesatori de plăți;• furnizori de validare a identității.

Aceste date sunt folosite pentru a confirma sau infirma declarațiile părților.

🔵 7. Detectarea neconcordanțelor tehnice

⚠️ Exemple de neconcordanțe analizate:

• timestamp-uri care nu corespund;• scanări AWB lipsă sau repetate;• acțiuni efectuate după expirarea termenelor;• dovezi încărcate în format nevalid sau cu inconsistențe tehnice;• utilizarea de IP-uri sau dispozitive suspecte.

Orice neconcordanță semnificativă poate afecta rezultatul disputei.

🔵 8. Regula finală

📌 Decizia finală se bazează pe corelarea tuturor datelor tehnice disponibile.📌 În caz de contradicție între declarațiile părților și datele tehnice, prevalează datele tehnice.📌 Manipularea, alterarea sau prezentarea de dovezi false poate duce la sancțiuni severe asupra contului.