Responsabilități

📄 /fonduri-in-asteptare/limitari-raspundere

🚫 Limitările responsabilității platformei privind blocarea, suspendarea sau returnarea fondurilor

Acest document stabilește limitele responsabilității platformei Transparent Deal în legătură cu administrarea fondurilor aflate în așteptare. Regulile de mai jos se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de tipul tranzacției sau de statutul contului.

🔵 1. Lipsa responsabilității pentru întârzieri cauzate de procesatorii de plăți

Transparent Deal nu poate fi considerată responsabilă pentru:

• întârzieri în autorizarea, capturarea sau returnarea fondurilor generate de procesatorul de plăți;• erori tehnice, indisponibilitate temporară sau verificări suplimentare impuse de procesator;• întârzieri cauzate de instituțiile financiare ale utilizatorilor.

📌 Platforma poate doar să transmită și să proceseze statusurile furnizate de procesator, fără a le putea modifica.

🔵 2. Lipsa responsabilității pentru blocările impuse automat de sistemele antifraudă

Platforma nu răspunde pentru:

• blocările automate ale fondurilor declanșate de algoritmi antifraudă;• prelungirea perioadei de blocare atunci când sunt detectate anomalii, riscuri sau comportamente suspecte;• suspendări generate de reguli de conformitate legală sau cerințe externe (KYC, AML, verificări documente).

🔵 3. Lipsa responsabilității pentru întârzieri cauzate de utilizatori

Transparent Deal nu este responsabilă pentru situațiile în care blocarea fondurilor sau prelungirea ei este cauzată de:

• întârzierea cumpărătorului în confirmarea recepției;• lipsa transmiterii dovezilor necesare într-o dispută;• neîndeplinirea obligațiilor vânzătorului privind expedierea;• date furnizate greșit de utilizatori (ex.: adresă, IBAN, nume titular, AWB incorect).

🔵 4. Lipsa responsabilității pentru efectele chargeback-urilor

Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• suspendarea fondurilor ca urmare a inițierii unui chargeback de către banca utilizatorului;• sumele reținute definitiv de procesator în urma unui chargeback admis;• consecințele contractuale sau tehnice derivate din deciziile emitentului cardului.

📌 Decizia finală într-un chargeback aparține băncii emitente sau procesatorului de plăți, nu platformei.

🔵 5. Limitarea responsabilității privind returnarea fondurilor

Transparent Deal nu este responsabilă pentru:

• întârzieri în returnarea sumelor cauzate de confirmări întârziate ale curierilor, dispute incomplete sau verificări suplimentare;• faptul că unele restituiri pot apărea cu întârziere pe extrasul bancar, în funcție de banca utilizatorului;• imposibilitatea returnării fondurilor atunci când metodele de plată nu mai sunt active, iar utilizatorul nu furnizează detaliile alternative solicitate.

🔵 6. Lipsa responsabilității pentru tranzacții anulate din motive imputabile utilizatorilor

Platforma nu poate fi considerată responsabilă atunci când:

• tranzacția este anulată pentru neplata în termen;• vânzătorul nu respectă obligația de expediere;• cumpărătorul nu respectă termenul de confirmare;• una dintre părți furnizează date false, incomplete sau eronate;• părțile încalcă în mod direct regulile aplicabile tranzacției.

🔵 7. Limitarea răspunderii în caz de erori tehnice

Transparent Deal nu răspunde pentru:

• întârzieri cauzate de mentenanță, actualizări sau întreruperi tehnice inevitabile;• erori ale infrastructurii tehnologice externe (rețele bancare, rețele de plată, API-uri ale curierilor);• imposibilitatea afișării în timp real a statusurilor financiare ca urmare a unor probleme externe.

Platforma se obligă doar să remedieze erorile interne într-un termen rezonabil.

🔵 8. Lipsa responsabilității în caz de neconcordanțe provenite de la terți

Platforma nu este responsabilă pentru:

• întârzieri sau neconcordanțe ale curierilor privind statusul livrării;• diferențe dintre informațiile furnizate de curier și situația reală a expedierii;• date incorecte generate de sistemele externe integrate (curieri, procesatori de plăți, validatori AML/KYC).

🔵 9. Limitarea responsabilității în caz de utilizare necorespunzătoare a platformei

Transparent Deal nu răspunde pentru:

• consecințele unui cont compromis din cauza neglijenței utilizatorului;• tranzacții inițiate în mod fraudulos prin acces neautorizat asupra contului utilizatorului;• utilizarea necorespunzătoare a funcțiilor platformei contrar instrucțiunilor.

🔵 10. Regula finală privind limitarea răspunderii

📌 Transparent Deal este responsabilă exclusiv pentru acțiunile care intră în sfera controlului său direct.

Platforma nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întârzieri, blocări, suspendări sau returnări de fonduri generate de:

• procesatori de plăți;• bănci ale utilizatorilor;• curieri;• autorități;• comportamentul sau omisiunile utilizatorilor;• măsuri antifraudă obligatorii.

Nicio prevedere nu poate extinde răspunderea platformei dincolo de limitele contractuale și legale stabilite.