General

📄 /platforma/tranzactii/termene/general

📏 Principii generale privind termenele operaționale aplicabile tuturor tranzacțiilor

Documentul este scris fix în tonul cerut:clar • ferm • juridic • fără marketing • fără repetiții • orientat către utilizator • similar standardelor Catawiki.

📘 Termene generale ale tranzacțiilor în Transparent Deal

Acest document stabilește principiile obligatorii privind termenele operaționale aplicabile tuturor tranzacțiilor efectuate prin platforma Transparent Deal. Termenele reglementate aici produc efecte juridice, determină avansarea tranzacțiilor și pot influența drepturile și obligațiile utilizatorilor.

Regulile se aplică tuturor tipurilor de tranzacții, cu particularitățile prevăzute în documentele dedicate fiecărui tip (vânzare directă, licitație simplă, licitație colectivă randomizată).

Termenele încep să curgă automat, pe baza schimbării statusului tranzacției.

🔵 1. Principii generale privind termenele

⏱️ 1.1. Termenele sunt obligatorii pentru toate tranzacțiile

Toți utilizatorii trebuie să respecte termenele stabilite de platformă privind:

efectuarea plății;

expedierea produsului;

confirmarea recepției;

deschiderea unei dispute;

soluționarea situațiilor neconforme.

Nerespectarea termenelor poate duce la blocarea tranzacției, anulare sau aplicarea altor măsuri prevăzute de platformă.

📌 1.2. Termenele curg exclusiv de la schimbarea statusului

Exemple:

termenul de expediere începe din momentul în care tranzacția are statusul „Plătită”;

termenul de confirmare începe din momentul în care curierul actualizează statusul la „Livrată”;

termenul de deschidere a unei dispute curge de la momentul livrării înregistrate.

Utilizatorii sunt responsabili pentru monitorizarea statusurilor.

🛑 1.3. Termenele nu pot fi suspendate din inițiativa utilizatorilor

Platforma poate suspenda sau prelungi termene doar în cazuri excepționale, cum ar fi:

verificări suplimentare de securitate;

suspiciuni de fraudă;

erori tehnice confirmate;

măsuri legale obligatorii.

🔵 2. Termene privind efectuarea plății

💳 2.1. Plata la vânzare directă și licitație simplă

Cumpărătorul trebuie să efectueze plata în intervalul obligatoriu stabilit după:

inițierea tranzacției (vânzare directă);

adjudecarea licitației (licitatie simplă).

Depășirea termenului determină anularea automată a tranzacției.

🎫 2.2. Plata în licitațiile colective randomizate (LCR)

În LCR, plata este considerată efectuată integral prin participările TT, în momentul închiderii licitației.

Nu există termen separat pentru plată.

🔵 3. Termene privind expedierea produsului

🚚 3.1. Obligația de expediere în termen fix

Vânzătorul trebuie să predea coletul către curier în termenul obligatoriu stabilit de platformă, calculat de la momentul în care tranzacția este marcată „Plătită”.

Termenele sunt ferme și nu pot fi prelungite decât în situații excepționale determinate de platformă.

📦 3.2. Lipsa expedierii în termen

Dacă produsul nu este expediat în termen:

tranzacția poate fi anulată automat;

pot fi aplicate măsuri asupra contului vânzătorului (limitări, suspendări, restricționarea vânzărilor).

🔵 4. Termene privind confirmarea recepției

📬 4.1. Termenul începe la statusul „Livrată”

Cumpărătorul trebuie să confirme recepția în termenul stabilit de platformă, în funcție de tipul tranzacției și regulile aplicabile.

🔄 4.2. Confirmare automată

Dacă termenul expiră fără:

confirmarea cumpărătorului și

fără deschiderea unei dispute,

tranzacția poate fi marcată automat ca „Finalizată”, conform regulilor specifice fiecărui tip de tranzacție.

⚠️ 4.3. Excepții pentru licitațiile colective randomizate

Termenele LCR sunt reglementate distinct, având:

procedură obligatorie de deschidere a coletului;

confirmare/refuz cu efect irevocabil;

reguli diferite privind confirmarea automată.

Documentul dedicat confirmării de recepție reglementează în detaliu aceste aspecte.

🔵 5. Termene privind deschiderea disputelor

⚖️ 5.1. Disputele trebuie deschise în intervalul permis

Cumpărătorul poate deschide o dispută numai în intervalul stabilit pentru tipul tranzacției.

🛑 5.2. Disputele tardive sunt respinse automat

După expirarea termenului:

deschiderea unei dispute nu mai este posibilă;

tranzacția se consideră finalizată;

fondurile pot fi eliberate către vânzător.

🔄 5.3. Disputele suspendă termenele ulterioare

În momentul deschiderii unei dispute, termenele ulterioare încetează să mai curgă până la soluționarea acesteia.

🔵 6. Termene speciale în funcție de tipul tranzacției

🎲 6.1. Licitație colectivă randomizată (LCR)

Termene specifice:

perioada de participare este stabilită la listare;

extragerea câștigătorului se efectuează imediat după închidere;

confirmarea recepției necesită procedură specială;

refuzul este irevocabil;

confirmarea automată funcționează diferit, conform documentului dedicat.

🧾 6.2. Vânzători profesioniști

Pentru vânzătorii profesioniști:

termenele privind emiterea documentelor fiscale sunt distincte;

obligațiile privind garanțiile au termene specifice.

🔵 7. Suspendarea și prelungirea termenelor

🛡️ 7.1. Suspendarea poate fi aplicată doar de platformă

Suspendarea poate interveni în situații precum:

verificări antifraudă;

investigații legale;

limitări ale contului;

incidente tehnice confirmate;

solicitarea unor dovezi suplimentare.

🔄 7.2. Reluarea termenelor

După încetarea motivului de suspendare, termenele reîncep să curgă de la momentul suspendării, nu de la început.

🔵 8. Regula finală

🔔 Respectarea termenelor este obligatorie.

Încălcarea termenelor poate determina:

anularea tranzacției;

pierderea dreptului de a deschide o dispută;

finalizarea automată a tranzacției;

măsuri administrative asupra contului.

Regulile privind termenele sunt parte integrantă a sistemului contractual al Transparent Deal și produc efecte asupra tuturor părților implicate.