Status Plata

📄 /plati/status-plata

📘 Statusurile plăților

Definirea oficială a statusurilor unei plăți în platforma Transparent Deal

🔵 1. Rolul statusurilor de plată

Statusurile de plată permit monitorizarea transparentă a fiecărei tranzacții financiare și indică:

• dacă fondurile sunt blocate, captate, returnate sau în analiză;• momentul în care tranzacția poate continua în fluxul comercial;• situațiile în care utilizatorul trebuie să intervină (de ex.: reautentificare, actualizare card etc.).

Statusurile sunt generate automat de sistem, pe baza datelor furnizate de procesatorul de plăți și a regulilor interne ale platformei.

🔵 2. Statusuri principale

✔️ 2.1. „Autorizată”

Fondurile au fost rezervate temporar pe cardul utilizatorului.

Caracteristici:• suma este blocată, dar nu a fost încasată;• tranzacția nu este considerată plătită;• urmează verificări antifraudă și potențiala captură;• autorizarea poate expira automat dacă nu este captată în intervalul bancar.

Autorizarea NU garantează finalizarea tranzacției.

✔️ 2.2. „Captată”

Plata a fost finalizată cu succes, iar fondurile au fost preluate.

Efecte:• tranzacția este considerată plătită definitiv;• suma intră în circuitul intern de procesare și ulterior în portofelul vânzătorului;• metoda de plată nu mai poate fi modificată;• captarea poate fi anulată doar prin proceduri oficiale de restituire (nu de către utilizator).

✔️ 2.3. „În așteptare”

Plata este în curs de verificare automată sau manuală.

Situații în care apare acest status:• verificări antifraudă în desfășurare;• banca nu a finalizat autorizarea sau captarea;• plata necesită autentificare suplimentară (3D Secure);• se așteaptă confirmări interbancare.

Fondurile pot fi blocate, dar nu sunt captate în acest stadiu.

✔️ 2.4. „Eșuată”

Plata nu a putut fi procesată.

Cauze posibile:• fonduri insuficiente;• card expirat, respins sau cu restricții;• nefinalizarea autentificării 3D Secure;• respingerea operațiunii de către banca emitentă;• anomalie de securitate;• eroare tehnică.

Efecte:• tranzacția nu este finalizată;• produsul nu este rezervat utilizatorului;• plata trebuie reluată cu un card valid.

✔️ 2.5. „Returnată”

Fondurile au fost restituite integral sau parțial utilizatorului.

Apare în situații precum:• anularea tranzacției înainte de captură;• retur aprobat;• anularea licitației colective înainte de extragere (TT returnați automat);• dispute soluționate în favoarea cumpărătorului;• erori tehnice confirmate de platformă.

Restituirea depinde de termenele bancare (1–7 zile lucrătoare).

🔵 3. Statusuri suplimentare (aplicabile doar în contexte speciale)

✔️ „Anulată”

Tranzacția a fost anulată înainte de captură sau înainte de finalizare.

• Fondurile sunt eliberate dacă erau doar autorizate.• Dacă captura a avut loc, urmează proces standard de restituire.

✔️ „Expirată”

Autorizarea a expirat înainte de captură.

• Tranzacția nu poate continua fără o nouă autorizare;• produsul sau licitația nu rămân rezervate.

✔️ „În verificare”

Plata este analizată manual de echipa de securitate.

• Apare în situații cu risc ridicat, comportament atipic sau neconcordanțe;• În acest interval, fondurile pot fi blocate.

🔵 4. Reguli privind tranziția între statusuri

Statusurile evoluează automat în următoarele moduri permise:

• „Autorizată” → „Captată”, „Eșuată”, „Expirată”, „Anulat㔕 „În așteptare” → „Autorizată”, „Captată”, „Eșuat㔕 „Captată” → „Returnată” (numai prin proceduri oficiale)

Nicio tranziție nu poate fi realizată manual de utilizatori.

🔵 5. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul este obligat să:

• monitorizeze statusul plăților din cont;• finalizeze prompt autentificările 3D Secure;• se asigure că metoda de plată este validă și funcțională;• intervină dacă sistemul solicită o acțiune suplimentară;• coreleze statusul plății cu obligațiile sale contractuale (ex.: recepția coletului).

Neîndeplinirea acestor obligații poate duce la anularea tranzacției.

🔵 6. Răspunderea platformei

Transparent Deal:

• afișează statusurile în timp real;• garantează acuratețea fluxului de procesare;• poate interveni doar pentru verificări, corecții sau anulări justificate;• nu este responsabilă pentru întârzieri bancare sau limitări impuse de procesatorul extern.