Ghid Livrare

📄 /vanzatori/ghid-livrare

🚚 Reguli privind expedierea, AWB și dovezile obligatorii

Acest document stabilește obligațiile vânzătorilor privind expedierea produselor, generarea AWB-ului, furnizarea dovezilor de expediere și respectarea termenelor în cadrul tuturor tipurilor de tranzacții din Transparent Deal (vânzare directă, licitație simplă, licitație colectivă randomizată).

Platforma aplică aceste reguli în mod obligatoriu. Nerespectarea lor poate conduce la anularea tranzacției, blocarea fondurilor și suspendarea contului.

1. Obligații generale ale vânzătorului privind expedierea

📌 1.1. Expedierea în termen

Vânzătorul trebuie să expedieze produsul:• în termenul stabilit în tranzacție,• cu un curier agreat,• folosind serviciul de transport selectat în listare.

Depășirea termenului poate duce la anularea tranzacției.

📦 1.2. Ambalare conformă

Produsul trebuie ambalat în mod corespunzător, astfel încât să fie protejat pe durata transportului.Ambalarea necorespunzătoare poate atrage răspunderea exclusivă a vânzătorului.

📭 1.3. Expediere către adresa confirmată

Expedierea se face exclusiv către adresa furnizată de platformă în momentul comenzii.Nu sunt permise modificări de adresă prin mesaje private.

2. AWB – Reguli de generare și încărcare

🧾 2.1. Generarea AWB-ului

AWB-ul trebuie emis:• după primirea comenzii,• în intervalul stabilit,• pe numele cumpărătorului,• cu datele furnizate de platformă.

📤 2.2. Încărcarea AWB în platformă

Vânzătorul trebuie să încarce AWB-ul în platformă imediat după generare.AWB-ul incomplet, incorect sau invalid este considerat neîncărcat.

🚫 2.3. Interdicția utilizării AWB-urilor vechi

Utilizarea AWB-urilor emise anterior sau reciclate este interzisă.

🕵️ 2.4. Verificarea automată

Platforma verifică automat validitatea AWB-ului.AWB-urile neconfirmate de sistemul curierului conduc la suspendarea tranzacției.

3. Predarea către curier

📌 3.1. Obligația de predare în termen

Vânzătorul trebuie să predea coletul curierului în intervalul de timp specificat în tranzacție.

📍 3.2. Scanarea de preluare

Coletul trebuie să fie scanat la preluare.Lipsa scanării produce efectul juridic al neexpedierii.

📦 3.3. Responsabilitatea vânzătorului

Până la predarea curierului, produsul este în responsabilitatea vânzătorului.

4. Dovezi obligatorii de expediere

📑 4.1. Tipurile de dovezi acceptate

Platforma acceptă ca dovezi:• AWB valid,• scanare de preluare,• fotografii ale coletului înainte de predare,• confirmări oficiale ale curierului (dacă sunt solicitate).

🔍 4.2. Calitatea dovezilor

Dovezile trebuie să fie clare, lizibile, relevante și să confirme expedierea reală a produsului.

🚫 4.3. Dovezi neacceptate

Nu sunt acceptate:• capturi de ecran fără scanare,• dovezi care nu apar în sistemul curierului,• AWB-uri neverificate, incomplete sau manual alterate.

5. Reguli specifice produselor fragile sau de valoare

🛡️ 5.1. Ambalare suplimentară

Pentru produse fragile, voluminoase sau valoroase, vânzătorul trebuie să utilizeze:• materiale de protecție suplimentare,• cutii rigide,• marcaje „Fragil” acolo unde este permis.

📦 5.2. Responsabilitate extinsă

Nerespectarea regulilor de ambalare duce la pierderea protecției în caz de deteriorare.

6. Obligațiile vânzătorului după expediere

📍 6.1. Urmărirea livrării

Vânzătorul trebuie să monitorizeze statusurile coletului și să colaboreze în caz de probleme.

📨 6.2. Răspuns în cazul disputelor

În caz de dispută, vânzătorul trebuie să furnizeze dovezile solicitate în termenul stabilit.

📬 6.3. Confirmarea livrării

Tranzacția avansează doar pe baza confirmării automate a curierului sau a confirmării cumpărătorului.

7. Interdicții clare

🚫 7.1. Trimiterea altor produse

Este interzis să fie expediat orice produs diferit de cel listat.

🚫 7.2. Comunicarea externă cu cumpărătorul

Este interzis să soliciți schimbarea adresei, anulări sau modificarea transportului prin canale externe.

🚫 7.3. Manipularea AWB-ului

Orice tentativă de alterare a datelor AWB-ului duce la suspendarea contului.

8. Consecințe și sancțiuni

⚠️ 8.1. În caz de neexpediere

• anularea tranzacției,• penalizarea contului,• blocarea listării.

🟥 8.2. În caz de expediere frauduloasă

• suspendarea imediată a contului,• reținerea fondurilor,• blocarea viitoarelor listări.