Probleme

📄 /LCR/probleme

🚫 Probleme uzuale în LCR: anulări, restituiri TT, verificări suplimentare

Acest document stabilește regulile aplicabile în situațiile în care apar probleme în cadrul Licitațiilor Colective Randomizate (LCR). Se aplică tuturor participanților, indiferent de nivelul de experiență sau de numărul de TT utilizate.

🔵 1. Anularea licitației înainte de extragere

Platforma poate anula o LCR în următoarele situații:

✔ eroare tehnică majoră;✔ funcționare incorectă a sistemului;✔ neatingerea condițiilor minime obligatorii;✔ nereguli confirmate privind participările;✔ încălcarea regulilor de către vânzător.

În cazul anulării înainte de extragere, toți participanții primesc înapoi TT înscrise.

TT returnate redevin utilizabile în viitoare licitații.

🔵 2. Anularea licitației după extragere

Anularea după extragere este o măsură excepțională și se aplică numai dacă:

⛔ extragerea a fost afectată de o eroare tehnică confirmată;⛔ au fost identificate participări nepermise care compromit rezultatul;⛔ au existat încălcări grave ale regulilor de către vânzător.

În aceste cazuri, platforma poate dispune:

✔ repetarea extragerii, sau✔ anularea completă a licitației și restituirea TT.

Decizia este finală și obligatorie.

🔵 3. Restituirea TT

TT pot fi returnate doar în următoarele situații:

📌 licitația a fost anulată înainte de extragere;📌 participarea nu a fost înregistrată corect din motive tehnice;📌 extragerea a fost invalidată de platformă;📌 procesarea TT a eșuat din motive independente de utilizator.

TT nu pot fi returnate în cazurile în care:

⛔ extragerea a fost efectuată valid;⛔ utilizatorul nu a fost desemnat câștigător;⛔ utilizatorul solicită anularea participării din motive personale.

Consumarea TT este definitivă atunci când procesul a fost încheiat corect.

🔵 4. Verificări suplimentare

Platforma poate iniția verificări suplimentare atunci când:

✔ sunt detectate anomalii în participări;✔ există suspiciuni de conturi multiple;✔ se constată încercări de a influența rezultatul extragerii;✔ sunt raportate probleme la livrarea produsului câștigat.

În timpul verificărilor, platforma poate:

🏛️ suspenda temporar licitația;🏛️ bloca participările suspecte;🏛️ opri livrarea până la finalizarea investigației.

Măsurile sunt aplicate proporțional cu riscul identificat.

🔵 5. Probleme legate de livrare

Dacă apar probleme în etapa de livrare a produsului câștigat:

✔ se aplică regulile generale privind deschiderea coletului și dovezile necesare;✔ platforma poate solicita filmări, fotografii și declarații;✔ în absența dovezilor, reclamațiile pot fi respinse.

Livrarea necorespunzătoare se analizează separat de mecanismul LCR.

🔵 6. Comportamente interzise care pot genera probleme

Următoarele comportamente sunt interzise și pot duce la anularea participărilor:

⛔ utilizarea de TT obținute fraudulos;⛔ manipularea șanselor prin crearea de conturi multiple;⛔ încercări de identificare a altor participanți;⛔ interferență cu funcționarea licitației;⛔ raportări abuzive sau nejustificate.

Platforma poate aplica măsuri asupra conturilor implicate.

🔵 7. Drepturile platformei

Pentru menținerea siguranței și echității LCR, platforma poate:

🏛️ invalida licitații compromise;🏛️ restitui TT conform regulilor;🏛️ suspenda utilizatorii care încalcă regulile;🏛️ refuza procesarea participărilor suspecte;🏛️ aplica măsuri tehnice de prevenție.

Deciziile platformei sunt definitive.