Portofel

📄 /plati/portofel

👛 Portofelul virtual al vânzătorilor

Regulile oficiale privind utilizarea fondurilor provenite din vânzări în platforma Transparent Deal

🔵 1. Definiția portofelului virtual

Portofelul virtual este un instrument intern de gestionare a fondurilor obținute exclusiv din vânzări finalizate în Transparent Deal.

Fondurile din portofel:• nu sunt depozite bancare;• nu generează dobândă;• nu pot fi folosite în afara platformei;• nu pot fi alimentate prin card, transfer sau alte metode externe;• nu pot fi transferate altor utilizatori.

Portofelul nu este un serviciu de plată și nu are statut de cont de plăți.

🔵 2. Cum se acumulează fondurile

Fondurile sunt transferate în portofelul vânzătorului numai după finalizarea completă a tranzacției. Sunt necesare următoarele condiții:

• produsul a fost expediat conform regulilor platformei;• livrarea a fost confirmată de cumpărător sau termenul de confirmare a expirat;• nu există dispute active;• plata a fost autorizată, captată și validată de procesatorul de plăți.

Până la îndeplinirea acestor condiții, fondurile rămân în stare „blocate” și nu pot fi utilizate.

🔵 3. Utilizarea fondurilor din portofel

Fondurile disponibile pot fi folosite exclusiv pentru:

• achiziția serviciilor interne ale platformei (promovări, taxe de listare acolo unde se aplică, funcții premium);• achiziția Transparent Token (TT) utilizabili în Licitațiile Colective Randomizate — fără TVA suplimentar;• alte operațiuni interne permise explicit de platformă.

Fondurile nu pot fi folosite pentru cumpărarea de produse în vânzări directe sau în licitații simple.

🔵 4. Restricții privind utilizarea portofelului

Portofelul este supus următoarelor limitări:

• poate fi blocat temporar dacă sunt detectate activități suspecte;• nu poate fi utilizat dacă există dispute nerezolvate sau verificări de identitate în curs;• nu poate fi alimentat prin card, transfer bancar sau alte metode externe;• fondurile nu pot fi convertite direct în TT în afara regulilor fiscale aplicabile voucherelor digitale.

Încălcarea acestor reguli poate determina suspendarea accesului la portofel.

🔵 5. Retragerea fondurilor către contul bancar

Retragerea fondurilor este disponibilă doar pentru vânzătorii care au trecut verificările obligatorii (identitate, IBAN valid, setări fiscale).

Procedură:

utilizatorul inițiază retragerea către propriul cont bancar verificat;

platforma verifică eligibilitatea sumei și existența eventualelor blocări;

suma este transferată în contul bancar;

procesatorul de plăți poate aplica un comision fix (ex.: 0,25 EUR per retragere).

Retragerile pot fi suspendate în următoarele situații:

• dispută în desfășurare;• suspiciuni de fraudă;• chargeback deschis;• neconcordanțe între identitatea verificată și datele bancare.

🔵 6. Fonduri blocate

Fondurile pot fi marcate ca indisponibile în următoarele situații:

• pe durata procesării unei tranzacții;• până la confirmarea livrării de către cumpărător;• în cadrul unei dispute;• pe durata verificărilor complementare ale contului;• în cazul inițierii unui chargeback;• în cazul unui risc financiar identificat de procesator.

Fondurile blocate nu pot fi utilizate sau retrase.

🔵 7. Răspunderea utilizatorului

Vânzătorul este responsabil pentru:

• corectitudinea datelor bancare furnizate;• respectarea obligațiilor fiscale privind veniturile obținute;• gestionarea corectă a contului și a accesului la portofel;• notificarea imediată a platformei în caz de activitate suspectă.

Utilizarea portofelului în scop neautorizat constituie abatere gravă.

🔵 8. Răspunderea platformei

Transparent Deal:

• pune la dispoziție un sistem securizat de gestionare a fondurilor;• procesează retragerile în termene rezonabile, în funcție de verificările necesare;• nu răspunde pentru întârzierile generate de bănci sau de procesatorii externi;• poate suspenda accesul la portofel în caz de risc sau neconformitate.

🔵 9. Pierderea temporară a accesului la portofel

Accesul la portofel poate fi restricționat fără preaviz în următoarele situații:

• încălcarea regulilor platformei;• activitate suspectă sau frauduloasă;• restricții impuse de procesatorul de plăți;• neconcordanțe de identitate;• verificări suplimentare obligatorii.

Portofelul rămâne inaccesibil până la clarificarea situației.

🔵 10. Închiderea contului

Dacă un cont este închis (voluntar sau impus):

• fondurile pot fi retrase doar către IBAN-ul verificat;• retragerea este permisă numai dacă nu există dispute sau investigații active;• utilizatorul trebuie să finalizeze toate verificările de identitate înainte de retragere.